对于心智障碍的学生,上学难依然是一个普遍问题。如何用互联网思维和技术服务这些学生?如何有效的推动融合教育?在服务过程中有哪些思考和发现? 基于这些问题,奇点公益联合易宝公益圈和腾讯志愿者协会于12月10日举办第三期公益大数据工作坊,邀请北京心知持科技有限公司创始人张巍先生分享他们在心智障碍领域所做的工作,了解他们如何帮助不同类型的心智障碍人群融入社会,并请工作坊伙伴对相关的公益产品的开发进行现场讨论。 腾讯志愿者协会北分公司分队的陈光代表活动支持方致开场辞,他表示希望通过互联网和公益相结合的方式来解决社会问题,并为这些公益产品提出改进建议。 欢迎腾讯志愿者协会成为我们的合作伙伴! 奇点公益秘书长张博主持本期工作坊 公益领域缺人缺钱缺技术的“三缺”现状,急需与其它行业优势互补,齐心协力从不同的层面解决问题。工作坊将针对互联网相关的公益产品进行一对一的诊断,请各位就心智障碍这个领域的互联网公益产品给出专业的建议。 参与工作坊的朋友简单的自我介绍之后,工作坊正式开始。 嘉宾分享 心知持成立伊始就将目标确立为“将心智障碍领域带入互联网时代”,他们在发展过程中不断尝试新的项目和发展方向,累计多达15个,目前仍然没有停止尝试和探索,希望针对自闭症(ASD)、阿尔兹海默症(AD)、抑郁症(DD)三类人群共同的特殊需求,开发出能够帮助他们的公益产品。 张巍首先用一些事例描述了心智障碍群体在融合方面存在的障碍,并说明中国需要融合服务的人其实数目众多。
如何有效的服务这些有需要的群体? 心知持的工作思路主要包括两个部分: 1.作为平台孵化督导工作室,发展融合社会系统; 2.搭建个案管理系统,促进多学科协同。 心知持为本地自闭症患儿家庭提供线下融合教育支持,同时利用微信进行培训,为外地和偏远地区家庭提供一对一在线融合支持。在此基础之上通过与国际学校、月子中心和干休所合作,进一步的发展大数据系统,降低成本,力求服务更多的家庭。截至2017年11月直营服务个案数50名,心知持平台现有17个督导工作室,分布在4个城市(北京、杭州、成都和沈阳)。 以自闭症儿童上学支持为例,心知持通过微信和口袋助手提供在线督导服务,包括PA托管(远程培训、长期督导),岗前线上培训,就学准备度评估和国际学校入学辅导四部分。通过系统的评估和支持,线上线下工作的结合,让更多的自闭症患儿有机会上学。 个人管理系统的不同参与方 心智障碍类疾病经过诊断后,需要家属每天记录其行为,对其病程发展进行监督,但医生诊断时对这类数据的利用率并不高。同时,这类的数据多为私有,公共化的程度很低,无法发挥更多的作用。长期个案记录过程中,不同的参与方如何正确、有效地进行信息记录,提高记录的便利性也是在大数据这个业务板块中希望可以解决的问题。 心知持产品需求 可以完成便捷记录的表单; 数据的安全和知识产权的保护; 设定AI系统,设定关键词进行标签化识别; 手写记录的识别等。 Q&A Q1:这类的支持服务需要专业的团队来进行,心知持如何选择合适的人选? 张巍:国内的PA和医生这类专业服务的差距在于没有一个统一的标准来筛选。我们结合支持和督导的服务内容对PA的工作资质有严格的规定,要求心理学和社会工作专业本科及以上的学历;提出督导工作的申请则需满足心理二级、社工中级、相关专业硕士以上、心智障碍领域从业五年以上或上学支持从业三年以上中的至少一个条件,通过培训和实践,考核合格后才可以上岗。 Q2:国外自闭症儿童的照护和教育情况目前是什么水平? 张巍:以美国为例,很少会看到特殊教育学校,所有的孩子都在普通学校学习。国内之所以选择国际学校先行合作,也是因为其全校推广的“三级支持体系”。第一级是确保全校环境内对于心智障碍等残障有完全的认知,第二级是保证学校有专门的机构进行相关的评估和支持,第三级是校外相关领域专业资源和机构的转介。 Q3:什么是全职PA服务? 张巍:Personal assistant(PA)在早上上学时在校门口接到心智障碍儿童,在校期间全程陪伴和观察儿童,放学时将孩子交还家长。 工作坊成果 一、产品(APP)的功能 1.记录功能: ①服务记录:评估、服务内容 ②日志记录:阶段数据统计和分析、语音记录、个案服务中用户关键节点提醒 2.在线服务:预约、咨询、诊断 3.知识库建设:基础知识、专业知识(特殊注意事项等) 4.社群互动功能 5.注册:按不同参与角色分类,提供相应的资质、点评等信息并建立认证体系 6.资源匹配:商城(辅具等)、资源中心(合作机构、服务提供商等) 7.支持视频及文件上传,实现手写记录和档案托管 二、产品商业化 ①通过免费版提供的一些有价值的功能,让更多的人使用,推广产品的同时获得更多真实有效的数据 ②APP可以为传统的线下业务提供更多的客户和收入,同时把一部分线下服务转化为线上收费服务 ③与电商合作,可以将辅具、专用成人用品等产品通过电商销售,获取广告收入 ④帮助个体在自闭症领域创业,将技能转化为收入 ⑤可期的数据价值:数据量足够大、时间线完整时,可以通过分析总体的规律建立自闭症处理的SOP,并借助完善的流程推动相关立法,甚至为医学研究提供数据支持 伙伴们积极参与工作坊讨论 在工作坊的最后,分享人张巍先生对每一位提出建议的伙伴表示感谢,并表达了自己的感受:
工作坊伙伴合影 益修是一支来自北京、香港和上海的年轻团队,集合了段子手、演技派、创想狂、精品控⋯⋯的国际本土范儿。为了给公益人分享更多的资源,提升公益人的公益职业技能,益修决定做中国公益人共同成长和增值的社区,让公益从业者可以利用碎片化时间、有针对、有系统、低成本、高效能、愉快地学习职业技能,推动个人的进步、陪伴学习的实践、鼓励知识的交流。 |
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