内容见脑图4-1 图4-1 项目整体管理 4.1 项目整体管理概述知识点4-1：项目整体管理包括：（1）分析和理解范围（2）将产品需求的具体准则形成文件（3）准备工作分解结构（4）采取适当的措施，使项目按照项目管理计划、形成整体的若干过程，在计划的范围内展开并付诸实施。（5）测量并监视项目状态、过程和成果。（6）分析项目风险。 知识点4-2：项目整体管理包括六个过程： （1）启动过程组---制定项目章程 （2）计划过程组---制定项目管理计划 （3）执行过程组---指导和管理项目执行 （4）监控过程组---监控项目工作 （5）监控过程组---整体变更控制 （6）收尾过程组---结束项目 4.2 制定项目章程知识点4-3：项目章程内容：
4.2.1 制定项目章程过程 4.2.2 制定项目章程的依据 知识点4-4：制定项目章程的依据： 1.协议：合同、谅解备忘录、服务品质协议、协议书、意向书、口头协议、电子邮件或其他书面协议 2.项目工作说明书：（1）业务需求（2）产品范围说明书（3）战略计划 3.商业论证：市场需求；组织需要；客户要求；技术进步；法律要求；生态影响；社会需要 4.事业环境因素：组织或公司的文化与组成结构；政府或行业标准；基础设施；现有的人力资源；人事管理；公司工作核准制度；市场情况；项目干系人风险承受力；商业数据库；项目管理信息系统 5.组织过程资产： (1) 组织进行工作的过程与程序：组织标准过程；标准指导原则；模板；根据项目的具体需要修改组织标准过程的指导原则与准则。；组织沟通要求；项目收尾指导原则或要求；财务控制程序；确定问题与缺陷控制，问题与缺陷识别和解决，以及行动追踪的问题与缺陷管理程序；变更控制程序；风险控制程序；批准与签发工作授权的程序 (2) 组织整体信息存储检索知识库：过程测量数据库；项目档案；历史信息与教训知识库；问题与缺陷管理数据库；配置管理知识库；财务数据库 4.2.3 专家判断 知识点4-5：知识来源：实施组织内部的其他单位；咨询公司；包括客户或赞助人在内的厉害关系者；专业和技术协会；行业集团 4.2.4 项目选择方法 知识点4-6：项目选择的方法： （1）效益测定法：比较法、评分模型、对效益的贡献或经济学模型。 （2）数学模型：利用线性、非表性、动态、整数或多目标编程算法。 知识点4-7：财务价值评价 ： 1.净现值分析 2.投资收益率分析：ROI= (总的折现收益－总的折现成本）／折现成本 3.投资回收期分析 4.2.5 项目启动会议 知识点4-8：项目启动会议：（1）确定会议目标（2）做好会议前的准备工作（3）明确并通知参加会议的人员（4）明确会议的主要议题（5）做好记录 4.2.6 项目目标 知识点4-9：注意事项：(1) 将成果目标和约束目标区分开来 (2) 将目的和手段区别开来。 (3) 不制定无法量化或无法实现的目标。 (4) 不转移项目管理人员的努力方向 4.2.7 引导技术 知识点4-10：引导技术包括：头脑风暴，冲突管理，问题解决和会议管理 4.3 制订项目管理计划4.3.1 项目管理计划 知识点4-11：项目管理计划实例： （1）项目名称 （2）项目背景 （3）项目范围管理计划，范围基准：（a）范围说明书只有项目经理有权更新和发布（b）范围说明书是制定项目WBS 的基础和依据。（c）对项目范围说明书的更改或调整可能会引起合同变更，要对此慎重。 （4）项目进度管理计划，进度基准 （5）项目成本管理计划，成本基准 （6）项目质量管理计划 （7）项目人力资源计划 （8）项目沟通计划 （9）项目风险管理计划，风险登记册：（a）技术风险：黑客，病毒；硬件损坏；开发缓慢等（b）经营风险（c）管理风险（d）市场风险 （10）项目采购计划 4.3.2 制订项目管理计划过程 知识点4-12：制订项目管理计划过程依据：（1）项目章程（2）其他过程的输出结果（3）事业环境因素（4）组织过程资产 4.3.3 项目管理信息系统 知识点4-13：项目管理信息系统： 1.配置管理系统 2.变更控制系统 4.4 指导与管理项目执行知识点4-14：项目经理至少与5众人打交道：（1）项目实施组织的高层管理人员（2）项目团队中的下属（3）界面人员（4）项目实施组织智能部门负责人（5）项目实施组织之外的人 知识点4-15：项目经理的权利：权限，感化影响和知情力 4.4.1 指导与管理项目执行的依据 知识点4-16：指导与管理项目执行的依据：（1）项目管理计划（2）批准的变更请求（3）事业环境因素（4）组织过程资产 4.4.2 指导与管理项目执行的工具与技术 知识点4-17：指导与管理项目执行的工具与技术：（1）专家判断（2）项目管理信息系统（3）会议 4.4.3 指导与管理项目执行的成果 知识点4-18：指导与管理项目执行的成果：（1）可交付成果（2）工作绩效数据（3）变更请求（4）项目管理计划的更新（5）项目文件更新 4.5 监控项目工作4.5.1 监控项目工作的依据 知识点4-19：监控项目工作的依据： （1）项目管理计划（2）进度预测（3）成本预测（4）确认的变更（5）工作绩效信息（6）事业环境因素（7）组织过程资产 4.5.2 监控项目工作的工具与技术 知识点4-20：监控项目工作的工具与技术：（1）专家判断（2）分析技术（3）项目管理信息系统（4）会议 4.5.3 监控项目工作的成果 知识点4-21：监控项目工作的成果：（1）变更请求（2）工作绩效报告（3）项目管理计划更新（4）项目文件更新 4.6 实施整体变更控制知识点4-22：整体变更控制过程中的配置管理活动：（1）配置识别（2）配置状态记录（3）配置核实与审计 4.6.1 整体变更控制的依据 知识点4-23：整体变更控制的依据：
4.6.2 整体变更控制的工具与技术 知识点4-24：整体变更控制的工具与技术
4.6.3 整体变更控制的成果 知识点4-25：整体变更控制的成果：
4.7 结束项目或阶段4.7.1 结束项目或阶段的依据 知识点4-25：结束项目或阶段的依据：
4.7.2 结束项目或阶段的工具与技术 知识点4-25：结束项目或阶段的工具与技术
4.7.3 结束项目或阶段的输出 知识点4-25：结束项目或阶段的输出
第4章主要讲述了项目的整体是如何管理的，不论哪个部分，都分为输入，执行（工具，技术），输出，是信息系统的完整的体现，符合人们做任何事情的普遍规律。 今天就到这了，努力！ |
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