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大思想产生大神奇，行动和思想的距离就是我们在践行的路程。自从学用《道德经》后，我在想人的思维的广度是人与人最大的差距。之前，在企业的经营管理之中，我同样遇到了许多的事情。那时的解决方法都是在平面上解决，所以每次解决的办法不多，也局限于诸多思想上的障碍，也就是每天在忙于应对跳出来的事，且效率和效果也很一般。特别是作为一家生产型的企业，业务和生产遇到品质和交期的问题，我们的第一反应也是公司利益为重，公司利益第一位，这样的状况不但没有把客户服务好，也让团队在“自私”的氛围中成长，所以业务发展和进步的空间就大打折扣。 自从老师讲了看问题的立体多维，大思想大格局会让我们在付出中成长和发展，确实起到了一定的作用。如今年在做外贸的过程中，由于生产上的一些品质问题，得到了转口柬埔寨的服装厂的投诉，业务员得知了之后也在找一些客观原因努力应对和解释，我就告诉了业务部的须主管，我们必须以客人的角色来看待我们这个面料供应商，换位思考，我们合格吗？我们急客人所急做到了客人所期和所要求的了吗？如果我是客人怎么办？ 当从各个方面各个角度看待分析了后，我们便有了解决问题的智慧了。我和须主管主动到柬埔寨服装厂及时沟通和协商，当客人看到了专程从国内赶过去商讨解决问题时，心里是认可和开心的，也就趁机和客人建立了友谊。也就越做越多，越配合越顺利了。感到每一次主动拜访客人都取得了一定的收获。 许多时候我们都局限于头痛医头，脚痛医脚，而连静心思考观察的耐心都没有，当我及同仁跳开原有的思想时，都很容易发现事物的美好。舍弃小我，植入大我的思维，我们就在成长的道路上了。 作者：刘楚雄（作者授权代发） |
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来自： 道德经学用 > 《和谐企业，我的责任》
