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“最近， 您也许会接到“ 先别急着挂电话，耐心听完 这 不是骚扰电话 不是诈骗电话 不是推销电话 而是鑫苑 对业主进行满意度调查的电话 这个电话的意义是什么？ 为了给您提供更加优质的产品和服务，鑫苑集团特委托国际著名调查机构—盖洛普公司，对鑫苑业主进行满意度调查。 本次调查采用随机抽样的方式，对业主进行电话访问，访问时间安排在2019年10月26日至11月30日。 如果您被抽中参加电话访问，盖洛普公司电话采访中心访问人员会与您联络，进行一次约为20分钟的电话访问，使用 021-3126 和 021-3120 两个号段，一般情况下都会是这两个号段呼出的，但有一些特殊情况，会用到电话接入地区的区号的一个号码，比如当某些城市的接通率异常时，访员为了保证成功率，会换用当地号码去呼叫。 如果您对本次调查的真实性存在疑问，您可以拨打鑫苑客服中心24小时服务电话：400-717-5588，或联系物业客服人员。 如果您很幸运地被随机抽到， 请您代表大家接起来吧！ photo      （向左滑动查看）  接听电话的正确姿势 01 接听电话 “021-3126**** 021-3120**** 两个号段” 这是专线电话，请大家放心接听。 （特殊情况会使用当地号码去呼叫） 02 提供个人信息 在接到电话后，调查员会先询问您的一些基本信息，如居住地、年龄等。 03 回答相关问题 接着，就是回答调查员提出的问题。记得不要抢答哟！ 04 回答窍门 许多人说话都有个习惯， 在表示肯定和赞扬时， 会含蓄地使用“一般”、 “差不多”来概括。 虽然出发点是好的， 但盖洛普公司调查人员 会误认为是“ 不满意”哦。 所以 “一般”=“不满意” 建议使用“比较满意”、 “非常满意”等表示肯定的词语。  co-ordinate   co-ordinate -鑫苑物业- 只有回答完所有问题， 才是一次有效的电话调查， 千万不要半途而废、中途挂机哦！ 您的每一次回答， 都会成为我们工作的动力， 也将成为我们改进工作的直接依据！ 我们百分努力 为您五分满意！ 感谢您！ 您的满意一直是我们前进的动力！ 您的认可是对我们最大的鼓励和支持。 我们将继续做好工作，守护好您的家！ |
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