'运营学习手册“(十三)--详情页优化

学习完达成交易需要遵循的四个步骤，我们完全可以根据这以下几点安排我们的详情。

（1）产品的主图

从主图开始，正式进入产品介绍，所以首先应该有一张全景主图，以便将产品最为突出的特点或者功能点写出来，让用户有直观的印象。

（2）促销信息、配售信息（可选）

这部分应放在页面的最顶端，目的是当向用户展示相关的产品，让用户在浏览目标产品时,“顺便”被迫看到相关的产品，为销售创造机会。这部分只需要简单的展示出相关商品的主图即可，产品数量应该控制在两屏之内，太多了用户会感到厌恶。

此处可以放：

首先，同功能的其他层次的产品，如此页卖的是高端摄像头，那么就可以放一些中低端的摄像头；其次，与目标产品配套的，如卖的是摄像机，可以放配套的SD卡，但天猫/淘宝提供的配售的功能，通过给予用户一定折扣来促销；再次，可以根据浏览此页产品的用户特点，猜测其可能购买的产品，比如，您卖的是安防的摄像头，那么该用户很可能需要安防的报警器，这个做法有点像亚马逊上的猜你喜欢，根据用户的浏览记录向用户推荐，那么我们可以猜测我们用户的特点，来向他推荐，这一招在客服的追售技巧中也可以用到。

（3）销售销量、好评截图（可选）

这一部分是利用大多数人喜欢从众的特点来进行促销，大部分人都会不经思考的认为，卖得多的就是卖的好的，如果你的销售额破千上万，记得一定要将你的辉煌战绩展示出来。

（4）公司的各种利好消息（可选）

公司有好消息，能给人一种欣欣向荣的感觉，让用户对你的公司更有信心。公司的各种消息，如促销，如签下大单，如获得政府奖励，如与大公司合作，周年店庆，感恩回馈等，利用利好消息作为噱头，也可制造促销理由（比如店铺周年庆活动）。

（5）产品的功能介绍

这部分首先要对产品的所有功能进行展示（概要），让用户对产品有个整体的印象，与主图不同，这里重点在于罗列功能，而非突出卖点。其次，要挑选对产品的主要功能做更为深入的描述，采取图文并茂的形式。

（6）产品细节的展示

这部分用于展示产品的细节，表现上一般可以采用特写的镜头进行展示，也可以采取淘宝上流行的细节放大图来表现。

（7）产品的情景介绍（可选，推荐）

要说服用户买东西，无非两个方面，以理服人和以情动人，如果说前面的功能展示丶细节表现都是在说理，相同产品都大同小异，那么情景介绍就是以情动人了。

说到情景式销售，想起个小故事，说有一堆夫妻去买餐具，妻子看上了一套非常漂亮的餐具，青花骨瓷，妻子非常动心，但是丈夫觉得价格太高了，始终不愿买，这时在一边的售货员看到了，对丈夫说了一句话，结果丈夫毫不犹豫的掏钱买单了。大家猜，售货员对丈夫说了什么。这里售货员对丈夫说，如果您买了这么贵的餐具，你妻子绝对不会让你洗完的！这个聪明的售货员充分利用了情景介绍的方法，不是向丈夫介绍餐具怎么好，而是让他想象一个特殊的场景，结果打中了。可以看到，以情动人是非常有效的方法。因此，除了功能外，我们可以想象产品在不同的场景，不同的使用者身上的情况，罗列出来经过整理就可以用在情景介绍里了。

（8）选择本款产品或者选择本公司产品的理由（可选）

再次强调公司或者产品的优势，可以直接列出公司的研发实力，生产能力，检验标准，设计能力，售后服务，选料情况等等，不用担心与上面的有重复。还可以采取产品对比的方法，来突出本公司产品的优势，对比的时候最好是有图。

（9）公司的生产研发情况（可选）

展示公司的生产线和面貌，增强用户的信心。

（10）公司或者产品的各种证书（可选）

展示公司的实力，增强用户的信心。

（11）售后服务说明

目的是解释一些常见的问题，消除消费者最后的担心，个人认为无条件退换货的承诺能有助于消除用户的疑虑，在退货率增加不大的情况下，显着的提高销售额。当然，作为私密商品的运营，做出无条件退换货的承诺必然需要进行慎重的成本考量。

（12）其他信息

后记：

学习这么多做文案的条框，我们却不得不面临一个现实的情况，那就是“看详情页的人越来越少了”。所以，一方面我们要将注意力多放在主图和给客户营造的意境上面去，另一方面也想办法在3秒钟必须引起客户的注意力（3秒钟原则，许多基本生理活动都是3秒钟，而运营需要在3秒钟内让客户对商品产生兴趣。），用短短两三屏的内容中，着重突出一个卖点，那么如何快速抓住客户的心呢？