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运营总监—首要是经营力，其次是管理力。 这几天跟一些人一些企业总能谈到“运营”和“运营总监”这个职位。有些东西越谈便越清晰。我之前从说真的，也没好好总结过，现在我自己根据我自己的看法，将这个职位总结一下，最早的总结放在《运营五讲》当中，介于当时的认识与认知，更多是偏向于战术层面，现在我想重新总结一次，或许对你对我自己，都有帮助，就当一次认知提升！ 运营总监可以分为两个层面来论述，准确来讲，叫作“运营管理”。首先是“运营”，也就是经营能力。最后才是“管理”。 两大方向： 运营方向——也就是我上面所谓的经营。以业绩为王道。业绩是支撑企业继续向前的资本和基础。运营总监称职与否，这个占到大比例。 管理方向——以激发员工潜能，为业绩服务为标准。就是说，你能否让员工让团队齐心协力，目标一致，最终达成目标。 两个策略： a、销售——对业绩负责，业绩是王道，也是电商中包治百病的良药，其实任何行业都一样，有业绩就有话语权，其它都是空的。业绩也是给公司看的，给上层看的，更深层次就是对企业负责对老板负责。 b、团队——给员工现在，也给员工未来。做业绩不是哪一个人做出来的，而是团队做出来的，兵熊熊一个，将熊熊一窝。带兵打仗要求你有想法有思路，有执行。想法思路是你的（当然，这个想法思路是在公司的总体框架内），执行要靠团队的每一个人。而团队成员不仅仅是物质，还有精神，把两者能做到融会贯通，自然会是个有战斗力和凝聚力的团队。 6个实操：前3个与“经营”有关，后3个与“管理”有关—— 1、定目标——公司也好，团队也罢，做任何一件事，目标一定要明确，没有目标的忙都是瞎忙。道理谁都懂，在执行中，会有所偏差。因为外界的诱惑太大，你得忍住自己的那点欲望，正如之前我的一篇文章标题“想要什么是欲望，不要什么是智慧”。 2、定方向——目标有了，接下来您要考虑的就是通过什么样的布局来实现您的目标。不要以为自己就是做电商的，而做电商就是开淘宝开京东的，这是一个绝大的误区。今天的电商其实是一门传统生意，既然是生意，在某种程度上，也就是无所谓线上线下，赚到钱才是您需要考虑的。而这个方向，取决于您对自身状况以及行业的判断。 3、定策略——本质是突围方向，一场战争您准备用什么样的方式，巧妙的实现您的目标。总体的大策略是什么？作为运营人员，心里一定要有底，哪怕这个策略不是您想出来，而是团队的某个成员想出来的，都可以采用。这无关您作为管理者的面子与水平，您只需记住一个字——赢。 4、做培养——其实就是团队培训，任何一个团队，必须保持一种持续的学习力，有些学习可能是暂时用不到的，但在未来的某一天，您会深切感受到。对这个职位而言，团队培训是基本功。此外，既然是培养，就要给与下属或者员工犯错的机会，要提供相对宽松的环境。 5、做制度——制度在我看来，都是围绕业绩去的，也是为业绩服务的。所有不利于经营的制度，统统都可以废除。 6、做氛围——好公司与差公司除了薪资待遇、学习与培养力之外，最明显的感觉就是氛围。好公司的氛围是轻松活泼的，每个人都敢说话，愿分享，愿帮助，差公司每个人都埋头默默干活，不沟通，不交流，按照自己的方式去做，关键是死气沉沉，办公司的空气似乎都是凝固的，这时候你就要考虑，您在管理上，可能出问题了。所以，氛围在团队当中尤为重要，个人理解，氛围很多时候就是团队建设的重点。 总之，运营总监，能带兵，会打仗，既是团队的教练员，还是团队的保姆。作为管理者，更多是以服务者的角色进入团队，打磨团队，更好的为业绩，为经营服务的。 当一个企业，或者团队领导人的重心放在管理上，这家企业，一定是一个即将走下坡路的企业。换言之，当一家企业的管理能力大于经营能力，这家企业就肯定“活力”不足，会为衰落埋下隐患。 运营总监，既对目标负责，也为过程负责。运营总监，一为目标负责，对老板负责，结果是真实的；二，为过程负责，也就是切实项目负责人，既有高度还有经验，能给出方向给出解决方法。落实的是，沟通力，方案策划能力，以及最终的执行力，还有结果出现之后的复盘力。如果一定要给个明确的职位要求，我的总结是四大能力考验：战略规划+品牌营销+全渠道运营+数据驱动。 |
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