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B2B和B2C主要四个区别是1.客户2.客服3.展示4.回头率 客户都是商人、理性的消费者，产品主要用于销售也有用于到有商业目的地自己使用。 B2C的客户一般都是感性消费、客户都是终端消费者、产品都是自己使用或是赠送给他人使用。 二、客服 B2B和B2c的区别在于 B2b客服重服务（售前售中售后配套服务）客户即销售，即业务员客服回访很重要话术专业，重视营销和导购B2C重产品客服像前台客服几乎不需要回访话术统一，重视服务和轻松语境 B2c客服视觉定位多元展示一定实力详情页有一部分实力描述需要设计营销亮点PC端展示更重要B2C视觉定位单一展示产品为主详情页几乎都在描述产品价格驱动为主无线端展示更重要。  三、展示 店铺展示：B2B展示视觉定位要多元、展示一定实力、详情页有一部分实力描述、需要设计营销亮点、PC端展示更重要。 B2C展示一般视觉定位单一、展示产品为主、详情页几乎都在描述产品、价格驱动为主、无线端展示更重要。  四、回头率 B2B和B2C的区别：回头率 B2B的买家几乎都会在第一次交易成功之后，经常回购，或者是定期购买。 B2B的买家大部分都不会再来继续购买同样商品，当然也不是都不会的，也有个别客户会的。 B2B与B2C还有有较大区别、根据买家交易去挖掘运营板块、1688运营需要基础设施的建设。 B2B店铺还要进行店铺定位、产品服务打造、视觉营销、客服打造，我们紧接着还要思考如何引流、营销推广、数据分析要同时重视运营技术和商务本质的优化 |
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