网络购物是一条凹凸不平的小道,所谓常在河边走哪能不湿鞋,相信手机前的你肯定或多或少被无良商家的“促销活动”等手段欺骗过。为了维护消费者的权益,国家出台了一系列消费者权益保护法。那么下面我们就来看看,当遭遇了网络欺诈以后,消费者们可以通过哪些手段来维护自身权益吧! 网络购物法律保障一、遇消费欺诈可获"三倍赔偿" 新《消法》 第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。 二、消费者"个人信息保护"将有法可依 新《消法》 规定经营者对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。否则,应当承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失的法律责任。工商行政管理部门也可以进行相应处罚。 三、消费者有七天的"后悔权" 新《消法》 确认了"七天无理由退货"制度,赋予了买家一定的"后悔权"。无理由退货,指的是消费者利用被赋予的"后悔权",对自己购买的商品不喜欢了,在七天的冷静期进行的退货。 四、消费者维权诉讼实行"举证责任倒置" 经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务。 消费者在接受商品或服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议时,由经营者承担有关瑕疵的举证责任,即举证倒置,这点对消费者权益保护是非常重要的。 五、网络交易平台承担"先行赔付"责任 新《消法》 提出了对第三方网络交易平台的先行赔付制度。即,网购商品出现问题,消费者可以直接找网络交易平台交涉,如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,网交平台应承担先行赔付责任。 六、虚假广告代言人及发布者需承担"连带责任" 广告经营者、发布者设计、制作、发布食品药品等关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,广告经营者、发布者与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。 七、商家不诚信行为将记入"信用档案" 针对经营者掺杂、掺假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品、虚假宣传等行为,新消法第56条规定,除依法律规定予以处罚外,由有关部门记入信用档案,向社会公布。 八、对霸王条款"坚决说不" 新《消法》 明确规定,格式条款、通知、声明、店堂告示等含有"排除或限制消费者权利、减轻和减免经营者责任、加重消费者责任"等对消费者不公平、不合理内容的,其内容无效。 网购安全友情提醒: 1、网购不要通过卖家发过来的QQ号、微信号聊天交易 2.不要点来历不明的链接、不要扫来历不明的二维码 3.收到各种“官方”涉及转账、积分兑换等短信,一定要打官方电话核实 4.手机的验证码不要给任何人 5.网购的聊天记录、包裹发货单都可以作为销售凭证,要注意保存 6.收货时,应该先验货再签收,不让验货,可以拒签 7.填写个人详细信息的问卷调查、网购优惠不要填、不要拿 8.网购支付网址是https开头,看到http的要注意 |
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