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一个月前，海外最大众筹平台Kickstarter被一款红外耳温计引爆了。 Comper红外耳温计 仅上线三天，这款来自中国的智能产品就超额完成众筹目标，受到来自美国本土、亚洲、欧洲、澳洲、中东等全球各地用户的热烈关注。 据了解，该红外耳温计由全球数字医疗领域的领先企业康铂医疗（以下简称Comper）出品，是全球首个、也是目前唯一可以无缝连接App使用的耳、额二合一体温计。 Comper创始人& CEO 杜涵介绍：“Comper红外耳温计是一款革命性的产品，不仅用于在生病时监测体温，还可用于日常记录体温，随时监测身体的健康状态，做到预防大于治疗。” Compe红外耳温计在海外的大热，自然离不开其拥有区别于同类产品的创新设计：酷似香水瓶的外观，更紧凑，更精致，因而俘获到了更多女性粉丝的芳心。 不过，背后隐藏的，则是数字医疗正成为未来医疗格局的一大趋势；而数字医疗技术的进步和应用，也让医疗行业弊病丛生的状况，有了彻底改良的可能。 千亿美元的市场大蛋糕，三种属性叠加的赛道 近年来，数字医疗不断搅动全球医疗健康领域的风云。 诸如远程医疗、虚拟健康、人工智能和机器人、数字现实、医疗物联网(IoMT)等数字创新技术，正在帮助重塑医疗的未来，使医疗服务更高效、便捷；而通过数字解决方案增加的数据访问和数据共享，也正在改善个性化的自助服务和患者体验。 据Transparency Market Research统计，2016年全球数字医疗市场规模已达到1796亿美元，按照13.4%的年复合增长率，到2025年底这一市场将达到5366亿美元。 市场蛋糕如此之大，引得一众创业者群起分之。 自2014年于美国硅谷创立以来，Comper一直专注于现代健康医疗场景下的人工智能应用和智能设备的研发，致力于为更多家庭带来便捷可靠的个性化健康体验。 Comper智能胎心仪与备孕仪 Comper最早以备孕仪切入市场，糟糕的备孕经历让杜涵发现了国内市场备孕设备的空白，由此Comper的第一款产品——智能备孕仪应运而生，并在随后几年，陆续推出胎心仪、体脂秤等多款智能产品。 Comper每款产品都会连接App，并通过人工智能技术进行数据分析 杜涵表示：“对于传统智能硬件而言，拿到数据就是服务的终止，我们有所不同，拿到数据后，不仅帮助用户做一些个性化分析，还会借助人工智能给他们一些个性化建议。” 实际上，无论是一开始的孕产市场、体温监测市场，还是现在的医美市场，Comper的产品线始终是针对细分人群的需求制定。具体来说，Comper瞄准的是精准家庭健康医疗服务这个赛道。 杜涵认为，这是一个既有医疗属性，又有消费属性和科技属性，三种属性叠加的赛道。 从消费属性看，它需要花时间和资金去建立品牌，占领用户心智，增加用户黏性，把产品、服务做得更好；从医疗属性去看，它注重医疗参数，注重产品的医疗效果；从科技属性看，又需要注重研发，提高产品的各项指标。 但她同时坦言：目前从全球市场去看，这个赛道，还是欧美国家更前沿一点。 “国内用户更挑剔，海外用户更客观” 不得不说，在数字医疗领域，中国此前一直跟在美国同行身后，“亦步亦趋”。 以医疗智能产品来说，2013年，医疗健康智能产品开始在中国大规模发售；2015年，医疗健康智能产品种类增多；直到近两年，在算法技术上，国内与美国之间的医疗健康智能产品差异才逐渐缩小。 因为起步早，相比国内，欧美国家关于数字医疗的市场教育，显然更加深入。杜涵表示：“在整个欧美，平均每个家庭的医疗健康设备拥有量平均是7件以上，在中国可能平均一件都不到。” 由此，随着国内数字医疗领域的逐渐成熟，为了实时与欧美先进技术接轨，也为了拓展新的市场，国内数字医疗企业纷纷进军海外。 Comper 于2014年创立于美国硅谷，在布局海外市场方面有先天优势。事实上，自成立来，Comper就非常注重国内国外两个市场，杜涵认为：“（当下）如果你不去做一个全球品牌，实际上肯定会脱离这个时代。” 不过由于成长环境不同，国内市场和海外市场在运营推广、用户维护等方面，差异明显。某些地方，甚至“隔着一个马里亚纳海沟的距离”。 杜涵提到，品牌方在国内市场投放，需要覆盖到众多平台，因此需要花较长时间和精力去占领用户心智。相较之下，海外平台比较聚焦，对于Comper产品而言，海外市场投入产出比，在目前这个阶段远高于国内。 从用户行为分析，国内用户跟风从众者多。不少用户接受新产品时，要看其他人有没有在用，比如小红书有没有人用，微博有没有人用，或者我的朋友、当红明星有没有在用。 海外用户则更多侧重了解产品的功能参数、说明书，会看设计是否好看，自己喜不喜欢，相较于产品和品牌，他们更看重产品本身。 关于产品的使用差异，杜涵这样总结：“国内用户更挑剔，海外用户则更客观。” Comper北京办公总部 比如一个耳温计，测两次，一次36.7°C，一次36.8°C，即使这个精度已经很高，只差0.1°C，但国内用户依然会觉得产品不够优秀，而海外用户就不会纠缠于0.1的误差。事实上，人们每次的测量数据不可能完全一致，人的体温随时都会发生变化。 “所以相对而言，做海外市场相对更顺一些。”杜涵说。 小钱办大事，Facebook和YouTube成推广利器 长期以来，国内科技公司都会自觉对标国外友商，拷贝他们的创意，拷贝他们的商业模式。但现在，当中国涌现出像抖音、拼多多、美团这样土生土长的原创型公司时，杜涵认为情况发生了变化。 “对标某个国外公司，已经过时了。” 她表示：“Comper的竞争对手从来都没有认为是某个厂家。每天支撑我们努力工作，支撑每一个Comper人专注于每一天的微小创新和改进的，不是金钱和权利，而是我们有机会去和传统的博朗、欧姆龙这样伟大的公司比肩竞争。” 而作为一家中国数字医疗企业，Comper对于海外市场的运营推广格外看重，其重点渠道有“三条线”：一条线是亚马逊，第二条线是官网，因为欧美用户倾向于通过官网购买产品，第三条线是发展经销商，构建一个全球经销商网络。 海外公关广告这一块儿，Comper成效显著，可谓善于小钱办大事。 Facebook和YouTube，一个月活用户24.5亿，一个月活用户超20亿，都成为Comper海外推广的两大利器。 最典型的一个案例是，Comper曾用8000块人民币在Facebook上进行产品众筹活动，最终以远超投入金额的14万人民币圆满完成众筹。 因是后起之秀，国外大牌数字医疗公司利用技术、体量，“卡位”海外数字医疗的情况比较常见，Comper更多的扮演一个挑战者角色。不过杜涵对此并不以为然：相较于对整个产品和服务体验的更迭，技术本身并不是最难的。 她如是讲，当然不是无的放矢，而是底气十足。 相比成名已久的国外大牌，Comper确实有自己的明显优势。 一是产品定位不同。Comper所有产品主打智能，用户只要购买产品，就会同时获得24小时智能服务，好比有一个24小时值班的医生，随时告诉你如何解读数据，身体状况如何； 二是Comper站在巨人的肩膀上，用户体验极佳。从产品端到精准度，从研发到设计，所有环节都被重塑一遍，集众家之长，后发优势自然非常明显； 三是Comper产品的医疗属性，医疗参数更加精准，医疗建议更加可靠。这也是Comper拓展海外市场的最大资本之一。 更重要的一点是，从海外市场的反馈看，即使有国外大牌的“陪衬”，Comper的表现仍然十分出彩。 比如，Comper智能胎心仪和智能备孕仪曾分别获得德国IF设计奖。要知道，德国IF设计奖素以“独立、严谨、可靠”的评奖理念闻名于世，有“产品设计界的奥斯卡奖”之称，能获此奖项，Comper的设计水平可见一斑。 数据也显示，截止目前，Comper已服务美国、新加坡、日本、法国、英国等60个国家和地区的用户，智能产品的全球复购率已达到25%。 关于未来，Comper有三个“三年规划”。 即“第一个三年做母婴，第二个三年关注女性健康，第三个三年做家庭健康管理”。从产品目标人群定位于育龄女性和 0-6 岁的儿童，到不断丰富、创新的硬件和数据服务，为女性及其家庭提供一体化的数字健康管理方案。 Comper创始人& CEO 杜涵 “三年之内，Comper要做女性消费医疗第一品牌。”杜涵语气坚定，“或者，叫女性医疗设备第一品牌。当人们选购女性医疗智能产品时，第一时间就能想到Comper这个品牌。” |
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