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我住在合肥一个算是比较有优势的新时代小区，因为我们小区有业委会。 在我们这小区，我是亲自见识到业委会从筹备到成立的经历，说太多好处也没用，只有自己生活在一个好的业委会小区才知道。 今天我要聊的是我对业委会社群提供的管理方案。 业委会初期选择的是QQ群作为营地，其实一样，不管是QQ群还是微信群，管理都一样。 以前的业委会QQ群状态：发言无主题，问题也有千奇百怪的，每天聊天记录甚至刷屏上千条，群员有实名认证的有未实名的，偶尔有广告的，经常有打口水战的，有反动、攻击业委会的等等。 这些现状都不利于业委会的发展及大部分业主的加入意义。 今晚在群里正好与业委会成员（群主）及业主聊到这个话题，一直以来业委会群主为小区解决大小难题，本来就头疼，在管一个吵吵闹闹的群更是揪心，甚至前期没法管理，处于为好好利用之态。 但今晚之后就不一样了，我给出明确的管理方案。 1、群名称：改为正式的官方群名称或专业的群名称 如：拉菲业主委员会官方群。 2、群头像：必须更改为小区正门主图以及规划图、代表性区域照片等 我们小区群头像更改后效果为： 3、群介绍；当然是介绍此群的主要功能和服务。 例如：我为业委会编辑的群介绍： 我们相聚在同一个小区是缘分，共同成立业主委员会就是为了建设更美好的家园。 业委会是一个热心公益的事业，本群既作为业委会官方群，又是众多积极向上拥有正能量业主的网络交流园地。 欢迎大家在此共商小区大小事，共建秀丽美好家园！ 4、群员入群及邀请管理：审核或认证制度 加入方式必须设置身份认证制度，邀请加入必须设置管理员审核。 认证方式在于社群存在得形式，小区社群最基本的就是房产实名认证制度。 5、群公告发布：要正式，还要坚决执行 下面公开我给小区业委会此次升级管理制度的一个公告： 标题：关于业委会QQ群升级管理公告 正文：大家晚上好！ 业委会作为维护家园的守护神，也是一个正规的社会集体组织。 即日起，对本QQ群进行升级管理。 群名称正式更改为：拉菲业主委员会官方群。 为共建美好的家园，提供业主一个积极向上的网络交流园地，所有群员必须执行严格的管理制度。 成员名片执行实名制度，名片格式为：13＃204琚凌杰或13-204琚凌杰，必须以楼号门牌号和姓名组成。 名片自行修改，不会操作者及时请求管理员协助更改。未按要求更改者，一律移出群。 如有近日未上线业主被踢，后期可再次申请入群，请提供房产证图片认证入群。 本公告连续公开3日，每晚@所有成员，9月10日起执行，清理群员。请知悉！ 先制定制度，再去执行，不怕没有效果。 我做了这些细节的群基本设置管理后，开始写这篇文章，群主也完成操作和公开群基本管理制度，后期我再写写详细的群员管理制度。 我看了一下群聊天记录，看到群主的一点感叹： 这是群主从起初的无规范管理和为那些负能量的群员考虑太多之后的深刻感悟，后期我也将贡献自己的一点力量，为这个业委会群制定一些操作性强、管理轻松的方案。 也感谢大家在群里为管理方案献计献策，同时希望大家共同遵守。 琚凌杰简介：自媒体人，秦王会商学院合伙人。现专注研究微信互联网创业：自明星（个人品牌）打造，微信牧场理论实践，微信社群营销管理。 有用就是有用，没用就是没用，只要你敢写，就有人敢看，希望我的文章给你带来不一样的思考！ 如果你觉得我的文章有意思，请帮我推荐给你的朋友，也希望能够帮助到他们，多谢了！ |
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