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【淘宝直播运营工作安排思维导图】 一、基础工作 1、每天 （1）常规事项： ①14:00-14:30：获取一次店铺相关的活动、资源、节奏信息； ②15:00前：上报前一天直播数据，更新并于客户群内分享3天前直播数据、更新并封档7天前直播数据； ③15:30前：报审次日（或次日后的下一场）直播的审批单； ④16:00前：发布次日（或次日后的下一场）直播预告。并上好链接，钉钉群内公示同步； ⑤17:00前：审定主播次日（或次日后的下一场）直播的大专题和小主题； ⑥17:30-18:00:获取一次店铺相关的活动、资源、节奏信息； （2）跟进事项 ①客户交办的临时事项； ②上级领导交办的临时事项； ③周报和月报中提出的问题解决方案； （3）直播前准备 ①开播2小时前，检查直播间卫生和产品陈列，并于钉钉提报检查结果及矫正的结果； ②开播1小时前，清理推流电脑内垃圾文件，检查有无安装非特许软件，更换当日所需的所有贴屏信息及公告文本； ③开播1小时前，检查主播是否正常到岗，并跟踪解决； ④开播30分钟前，检查导购是否熟悉当日流量构成、直播目标、活动机制、产品机制和权益规则； ⑤开播15分钟前，检查导购是否做好样品准备、推流准备； （4）直播中控制 ①约定开播点，检查主播、导购是否执行推流，推流画面，声音是否正常； ②开播5分钟内，监控主播和导购是否能够迅速进入状态并执行计划，如有问题，快速解决； ③开播10-15分钟，检查直播是否在精选，预估当日直播流量，若预估值低于计划值，第一时间实施应急流量机制； ④开播30分钟内，跟踪同时在线人数和互动情况，超过计划值时，点击粉丝推送； ⑤全程监控主播和导购的仪表仪态、表达状态、讲解互动、引导宣传、行为举止，发现问题第一时间矫正，情节严重的调拨其他主播、导购顶班； 2、每周 （1）每周三前完成上一周周报并在群内分享； （2）每周五前，根据当周形势调整下一周任务、计划、排期和运营细节； （3）每周至少组织一次主播、导购进行见面会议，根据当前工作需要择定会议主题：总结计划会、内容共创会和问题问诊会； 3、每月 （1）每月26日前，完成下一自然月的任务、计划、排期、运营节奏制定，钉钉报批，审核通过后同步至客户沟通群，并组织相关主播进行会议学习； （2）每月5-7日，完成上一自然月的复盘报告，并根据复盘结论，调整当月的任务、计划、排期和运营节奏； （3）根据品牌需要及业务进展组织项目成员和客户的沟通会； （4）根据团队需要组织对主播的直播基础能力、专业能力、品牌与产品知识能力培训； 4、每季度 （1）每季度第一个月的20日前，完成上一个季度的总结报告； （2）每季度至少对直播间进行6次包装优化，至少对直播间进行2次布景优化； 5、每年：每年度第一个月的20日前，完成上一年度的总结报告。 二、创新工作 1、活动玩法； 2、社群促活； 3、流量挖掘。  |
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