前两天刷Linkedin 的时候,看到有人发了这么一句话: “如果你觉得情商很重要,那是因为你能力太差。” 话虽极端,但和目前国内职场上过分强调“情商”一词相比,反倒有些清流的感觉。 随着近几年各种说话类综艺节目的流行,“高情商”、“会说话”越来越受到人们重视。仿佛只要会说话了,就能在职场上平步青云,扶摇直上。 对此,我是坚决反对的。 一味只强调情商,在职场上肯定走不长远,最后还容易变成“投机倒把”,“拉帮结派”,“做事没有原则”。今天的文章,我就来聊聊对此的看法。 工作中取胜靠的不是情绪,而是行动 工作中大多数问题的解决,靠的不是情商,而是智商。 说话好听,让人舒服,考虑对方的感受,确实很重要,但光有这些远远不够。尤其在职场上,光有情商的人永远做不了核心人物,智商+情商才能所向披靡。 如果只能取其一,宁可先提升自己的智商,也就是解决问题的能力,再去研究如何好好说话。 这个顺序千万不要搞反。 一天到晚去琢磨如何说话让领导开心,让同事舒服,很容易变成浮于表面的“情商”。最后演变成搞人际关系,为了取悦他人而变得没有原则和道理。 这是非常误事的。 举个例子。
善意温馨的话语,让人听起来舒服,但同时也会让人麻痹,从而低估了事情的严重性,最终引发剧烈的后果。 比起这样,我宁愿客户跟我说:
话虽不好听,但犀利的言辞反而会让人引起重视。 并且如果你剥离开情绪化的语言,这里面其实是有解决问题的干货的,比如“分步骤写”,“记会议纪要”等等。 千万不要让“情商”成为掩盖问题本质的遮羞布。职场上最后只会看你能不能解决问题,而不是你会不会说话。 所以该严重的时候严重说,该不留情面的时候别温柔。不要一味为了考虑对方的感受,而忽略了更重要的事情。 职场沟通不是和知心姐姐谈心聊天,而是推进工作进程。这靠的不是情绪,而是行动。 有策略,有方法,有计划,有结果的行动。 过分强调情商,会降低你的工作效率 很多公众号教人提高情商,都提到说话要婉转,思虑再三。总之,翻来覆去琢磨一阵再想怎么开口,才是正确的表现。 可惜,现实职场并不是这样。 我工作这么多年,遇到厉害的人,全都是快人快语,不留情面的。上到CEO、CMO,下到知名公司的大部门总监,如果用世俗的这套“情商”标准去衡量,他们每一个人大概都会被扣上“情商低”的帽子。 我曾遇过一家知名快消企业的CMO让人印象深刻。 他听广告公司的提案从来不会全部听完。因为一旦看到PPT里不合理的内容,他就会粗暴地打断你,然后噼里啪啦甩过来一堆问题质问你。 不留情面,直戳要害,让人无所遁形。那真的就是“质问”:
怎么样?这种人的情商不能说高吧。但奇怪的是,职场上走到最高点的往往就是这群人。他们没那么顾及别人的感受,反而坚定自己的想法毫不妥协,如同偏执狂一样让身边的人抓狂。 比如苹果的乔布斯,工作时就是个暴君。 他会因为下属没有做出自己想要的产品而在办公室里大发雷霆;一旦员工犯错,他会喋喋不休痛斥个没完,丝毫不留情面;当看到不行的产品,他会直接蹦出来一句:'This is bullshit!'(这就是一坨屎) 华为的任正非,出了名的脾气大。他在评价下面一个财务总监有进步的时候说: “你最近进步很大,从很差进步到了比较差!” 还有特斯拉的CEO埃隆马斯克,美国《彭博商业周刊》的记者曾这样评价他:
你觉得像他们这样的聪明人,会不知道情商的好处吗? 当然不是。 之所以这么做,是因为他们知道,与其花时间在揣摩如何说话让对方觉得好听上,还不如花在提升工作质量和效率上,花在分析问题、解决问题和规避问题上。只有这样,才是对工作负责。 哪怕很多时候需要扮演坏人,但这也是值得的。 日剧《Legal High》里有一集让我印象深刻。年近花甲的天才漫画家,因为对下属过分苛刻,说话太伤人导致员工承受不了压力,从而被告上法庭。 结尾律师请他向下属道歉,可他却说:
残酷的职场不是温室中的花园。不能做实事,不能解决问题,不能给企业带来实际价值收益,再会说话都无济于事。 有这功夫,不如赶紧回去修正错误,改进工作,用结果啪啪啪打领导的脸。而不是整天琢磨怎么说话让大家开心。 拓 展 阅 读: 比自律更决定人生的,是你的“结构力”人生的选择,无处不在。 有些选择是轻飘飘的:「晚饭吃麦当劳还是吉野家」、「出差坐飞机还是高铁」、「五一是去清迈还是吉隆坡」。 有些选择是沉甸甸的:「买房结婚还是卖房出国」、「去移动联通还是腾讯阿里」、「嫁给霆锋还是亚鹏」。 判断「轻重缓急」,是一项极其重要的品质。而遗憾的是,绝大多数人,都是「平均用力」的:
对于「人生大事」,他们却是轻率的、随缘的、佛系的、漫不经心的。 买一套数百万的房子,赌上十几年的收入。准备调研,做出决策,不过十分钟。交易的时候,急吼吼的,心里还惦记着下午的周例会。 平时去菜场买菜,你还要东挑西选,结果到了股市里,几十万上百万的资金,眼睛都不眨一下就冲了进去。连这家公司主营业务是什么都不知道。 人生进程,同样适用「二八定律」:你人生80%的状态,实际是由20%的选择决定的。你看:
人的一生,跌宕起伏,有成有败。赢家和输家,差距数以千倍,可他们的努力并没有差距那么多倍数——决定人生基本走向的,是那几个关键的选择而已。 命运的轮廓,被这些关键选择勾勒出来了。 做出决策的能力,我们称之为,结构力。 作为明朝的亡国君主,崇祯是个悲剧皇帝。 艰朴忧勤、不好女色、外攘蛮夷、内安叛贼、殉死社稷……由于深根在脑中的圣人教诲,让崇祯坚定认为,这些就是「明君圣主」的标准。于是,他在这些方面做足了样子。 可到了明帝国的根本问题,诸如「同后金的和战」、「财政亏空」、「宗室的福利」,崇祯豪无作为。 他勤勉,他清廉,他自律……但说到结构力,他可谓一塌糊涂。「挽狂澜于既倒」的奇迹自然不会发生。 作为浙江广厦的主教练、宏远王朝的缔造者,李春江是一个争议人物。作风强势、脾气火爆、性格跋扈。国内媒体不亲近他,外省球迷讨厌他。曾今我也很不喜欢他。 无论你怎么看待他,都无法否认一个事实:他是中国顶尖的本土篮球教练之一。 李指导心里很清楚,什么东西才是自己声誉的保障:当教练,最在乎的是成绩,成绩是最好的通行证。在媒体和球迷面前,表现得再慈祥再和善,没有过硬的成绩,一样混不下去…… 李是知轻重的人,他知道什么是重,什么是根。至于其他,一切随缘。 看《寻秦记》,觉得项少龙的魅力在于:平时小事上,嘻嘻哈哈;一遇大事,马上认真严谨……最讨厌的人是,大事大单出了纰漏,还在小事吵闹纠缠。 做人就是这样,要知轻重,要拎得清。 人做事情,分为两个层次:
第一层次,是技术层面。我们从小到大,我们在学校里,都在学习这一层的东西:别人告诉你什么,你就做什么,争取把事情做好。 当你逐渐长大,逐渐成熟,开始独挡一面之后,迟早会没人告诉你该做什么,你得自己去找事情做。那么什么是值得做的事情?什么是正确的事情? 于是就到了第二层次,是方法层面。 显然后者更有价值:方向正确是前提。方法正确,勤奋才有意义,否则全是无用功。 你在做哪个层面的事情,决定了你的能力,也决定了你的收入。看看社会分工就知道了:常常是,搞方法的人,领导搞技术的人。 同样是做事:
谁高谁低,一望即知。 在我写过两篇文章:《结构重于努力》和《不懂「取舍」,于是你的努力毫无力量》。受限于篇幅,总感觉没讲透。 智慧其实有两种:
结构力是资源分配,是抓大放小,是有所为有所不为。结构力的难,不是在「有所为」和「抓大」,而是在「有所不为」、「放小」和「说不」。 结构力不是个容易清晰界定的概念,颇有「只可意会」的味道。但它的应用太广了:写文章、做演讲、带项目、开公司、职业规划、人生选择……几乎无处不在。 结构力不是个容易获得的能力。要看清事情的本质,要理顺逻辑。做到这点,需要人生的迭代沉淀,绝非一个金句、一个公式或一篇文章所能及……如果是容易获取大路货,这项能力就不珍贵了。 这篇只是个引子,让我们已经意识到了「结构力」的存在,我们会在未来的人生里,不断敲打锤炼它。有了这个意识,就比多数人强了。 最终你会发现,那些结构力强的人,都知道轻重缓急,更能把握住人生的关键性选择,从而实现了大成就。 别被眼下貌似非做不可、实则然并卵的事情牵制,腾出更多时间,去做关系长远的、真正的大事,去读书,去锻炼身体,去规划未来,去提升技能,去教育孩子,如此,你的人生才会越来越美好,越来越轻松。 有个故事,说某人在很吃力地锯木头,旧的没锯完,新的又送来,越堆越多,不断加班。朋友提醒他:你的锯子钝了,所以效率太差,磨利再锯吧!他说:工作都做不完,哪有时间磨锯子?朋友问:那你什么时候磨呢?他说:等我锯完所有木头再说。 我们一定一定,不要做这个锯木头的人。 |
|