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世界邦:你需要定制一个“全服务”自由行吗? – 执惠

 天承办公室 2019-11-28

世界邦的玩法就是“打包”,不止是自由行的打包,是全服务的打包。通过在海外生活或出境旅行经历丰富的2000名达人进行低成本的知识分享输出。“个性化的难点在规模化。”这也是目前很多创业公司涉足这个领域不太成功的原因。

随着互联网的迅猛发展,在线旅游业务快速渗透,携程、世界邦旅行网、去哪儿网、途牛等近期动作频频,显示传统拼资源的时代已经过去,逐渐步入了体验经济时代。 

据统计到2020年中产阶层的比重可能达到35%-40%左右,约2亿人进入中产阶层,形成6亿人左右的中产阶层规模。在中产阶级崛起、资本和技术新型变革要素的驱动下,旅游正在成为创业创新最为活跃的领域之一。 

投资人变身创业者,3年打基础

出境自由行的痛点:不敢、语言不通、没时间做攻略、跟团限制太多还有强制消费等等。三年前世界邦旅行网(以下简称世界邦)的创始人张平合就对旅游业做了深入的分析调研,他介绍道,“基于此我们决定做一个产品——世界邦行程大师,行前做行程定制,以满足用户不同的需求;行中做智能导览和随身锦囊,确保用户玩得开心;再加上24小时世界邦的全球旅行服务中心,自然而然就产生了一个全服务的自由行模式。” 

总经理、董事长、投资人、创业者……,张平合身上有太多标签。这次的创业除了自身热爱旅游外,也是看到了“风口”。从最初2013年建立模型、验证模型,到2014年、2015年实现了模型加速化规模发展。他透露,世界邦今年的业务比去年有10倍以上的增长。

机+酒的红海厮杀下,旅游行业的格局看似已经定格。张平合认为未来的旅游业是朝自由行、旅游全服务发展,不断的个性化追求满足精神上的愉悦。 

梵蒂冈不排队,聋人也能自由行

去年11月,一对聋人夫妇完成了他们没有导游但愉快的新西兰之旅。因为听不到,他们选择了世界邦的超级自由行。路线精心设计、票据细心准备、24小时的全球服务等等,这对夫妇顺利的完成了境外之旅。

“用户在提交世界邦定制小帮手的时候有备注听力残疾,所以就微信沟通。几次行程调整后,一周内就下单付款。在境外遇到看不懂的,会查看手机导游——精准到米的世界邦行程大师。或者发微信寻求世界邦24小时客户服务帮助,整个旅程下来很顺利,他们玩的很开心。”世界邦的工作人员介绍道。

世界邦的达人是全球各地精选出来的,定制的路线很用心。酒店、车票、演出、景点门票等等都考虑的周全,让游客玩的像当地人。一位定制了梵蒂冈自由行的客户笑道:“真的很惊喜,世界邦帮我们提前订好了票,在游客众多的梵蒂冈,都没有排队。日程安排、景点、交通路线等都是最经济方便的,没有白跑路,玩了很多很地道的地方。”

出去旅游倒时差是一个非常痛苦的过程,特别是长距离跨半球行程,存在较大时差,让你在旅途中十分疲惫。所以安排合理舒适的行程尤为重要,不能晚上到了纽约拖着疲惫的身心去看自由女神像。世界邦的路线定制十分人性化,充分考虑到游客的感受和需求。去百老汇看歌剧或烛光晚餐,哪个安排在第一天晚上,哪个在第二天晚上? 逛当代MOMA和帝国大厦观光,哪个白天去,哪个晚上去?两点之间距离很近,但怎么走最省时间?世界邦旅行网将合理的行程串联起来,让游客们玩的舒心,省时省力。

玩法:全服务打包,出行不再难

世界邦的玩法就是“打包”,不止是自由行的打包,是全服务的打包。通过在海外生活或出境旅行经历丰富的2000名达人进行低成本的知识分享输出。“个性化的难点在规模化。”这也是目前很多创业公司涉足这个领域不太成功的原因。张平合指出,世界邦通过三年的大数据积累和“达人众包”的模式实现了旅游分享经济的规模化。 

在张平合看来,目前OTA主导 “机+酒”模式,只适合华语地区的出行,但在法国、西班牙、意大利、新西兰等这些国家可能行不通。

作为最早进入旅游全服务自由行行业的先行者,世界邦有6重超级服务,1价全包!实实在在解决痛点,让出国自由行不再难行:

1.手机智能导游。每天去哪玩、怎么玩等等都有详细的说明,在景点还有详细的图文、中文语音讲解。切身实地的融入当地文化,出行游玩不用担心语言不通;

2.指路精确到米。行程大师APP一秒轻松导航,告诉用户如何到达目的地,更把全程近200段线路导航都提前设定好。所有路线都是最便捷经济实惠,合理安排,做到不白跑路;

3.全球各地2000名精选达人专业定制。不用在景点排长队等待,让游客在国外玩的像当地人;

4.定制客户手册。出行的各种票据比如酒店确认单、机票、门票等所有纸质凭证都按日期排序,并精心标注清楚,方便出行;

5.7*24小时紧急服务。世界邦全球旅游服务中心,拥有庞大的紧急服务团队,24小时随时能帮游客解决问题,遇事有人管;

6.不止机+酒。行程中需要提前预定的机票、酒店、签证、租车、火车票、演出、观光等等,全都精心选好、订好,方便旅途使用。

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