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【从0到千万销售额商家实操运营手册】【思维导图】 一、选品和行业出发点 1、就近原则 2、兴趣导向：卖自己（风格）； 二、新店 利用微商积累第一批客户，可通过客户反馈进行产品改进； 三、淘宝+微商 1、淘宝获取新客户； 2、微商管理老客户； 四、用产品占领电商市场的流程 1、先基于长期规律性的观察数据，找出新的产品（行业词根表）； 2、体验并升级创新产品的实用性如果公司实力弱尽量选小产品； 3、联合产品所在类目的有运营能力的淘宝店，抱团取暖，打造爆款； 4、全网限价，保证卖家有利润去推广，“利己者生，利他者久”； 5、用爆款做引子，销售团队通过旺旺联系同类目下尽可能多的掌柜上架； 6、尽量把品牌和新品叫法结合，占领客户心智，制造竞争壁垒； 五、淘宝规则 1、同类目下尽量一个品牌； 2、搜索限制：打散原则。搜索同一个关键词，在同一个搜索结果页面只能展示同一个店铺的两个产品，不管是PC还是手机端，防止大店铺垄断，给客户更多的产品选择。 六、史玉柱销售理念 1、产品关：主攻一个方向，一个产品，做足核心竞争力，聚焦； 2、策划关：广告策划：①广告费=策划成本+实际投放成本；②在做品牌、产品的时候，对赚取消费者的利益点，能少尽量少，消费者内心对于广告都是抵触的；③了解卖给谁？策划的最终目的是搞清楚客户的消费动机； 3、团队关：公司管理不应该奢望大家自觉和无私，应该直面员工的欲望，想办法通过满足他们的欲望，令员工的需求和公司目标基本一致。希望做好的地方，实施粗略制度，增加绩效奖金。 七、淘宝销量影响 1、淘宝搜索最大的任务是给消费者推荐最值得购买的商品； 2、淘宝商品的每一个销量都相当于一个“购买建议”：①销量贡献值：ID等级和购物记录；②品牌打散原则；③低价屏蔽；④个性化推荐；⑤同价位竞争原则； 3、SD：判断虚假交易的方法，基于正常客户的购物行为模型，排查异常的行为。“嫌疑人”机制：先建立一个买家黑名单账号池，把有可能SD的账号筛选出来，再套用机器建立的SD算法模型区筛选。 4、单爆款到多爆款：如果产品有N个卖点需求或者人群需求，不要用一个产品全部满足，要分几个产品，找到最适合这个单卖点的商品，然后整个店铺组成一个“产品战队”。 八、运营细节 1、家具类目：①客单价高；②非标准化，难以规划化生产；③生产周期长；④购买频次低，决策周期长； 2、直通车和钻展投放品牌词：搜索品牌词的客户，往往是店铺的忠实用户，如果没有付费推广，也可以进入店铺，从此角度看，ROI有一定水分。 九、运营技巧 1、主图决定搜索：①点击率：图中是否有消费者想要的内容；②直通车测图；③反馈；④存档：总结各个主图相同点和不同点； 2、单品运营表格：①行业词根：搜索热度；②成交词：可累计权重，改标题尽量不动成交词；综合了市场和竞争的结果；③对手词：成交词；④直通车词：可与标题词相辅相成； 3、DSR：每个类目都有一个标准，在标准线上即可，搜索权重不会因为分越高而越高。 4、销量贡献值； 5、搜索转化率； 6、蝴蝶效应：做销量，比竞品多出一些； 7、新品上架，7天增量：新品上架的扶持期是28天，需在上新后前5天内做销量，7天后自然生长。 十、内容营销 聚焦行业和专业，从内容方面帮助消费者从购物的角度出发，给予消费者更好的购买建议和资讯； 十一、运营节奏：定时上新 1、确定主题； 2、确定产品； 3、采购样品； 4、拍照，做详情，定时上架； 5、上新促销设置； 6、首页预热海报； 7、其他渠道如微信或微淘的预热和通知等； 8、上新后的数据监控，产品补货、清仓等； 十二、数据解剖竞争单品：数据没有对比就没有意义 1、怎样找到临摹单品：生意参谋-市场行情-商品店铺榜。类目爆款是方向，单价类似的运营方式相差不大，销量类似的数据对比更直观，容易找出问题。 2、分析什么数据：①展现量：主流量入口；有效词：靠哪些词引流和成交；②点击率：主图；③转化率：价格、评分、促销策略、客服接单策略：询单处理技巧。 3、怎样解剖数据。 十三、需求 1、消费者可感知，可理解； 2、找痛点：思考“他在想买这个产品前，遇到了什么问题”，而不是思考“他使用我们产品能解决什么问题”。 十四、团队绩效 阿米巴模式：单位时间附加值：原理类似于坪效。 十五、打造爆款 1、布局：①什么好卖？②我能卖什么？③店铺产品布局表；④精力时间分配；⑤你的梦想是什么？ 2、预选款：①百人收藏；②百人加购；③搜索转化； 3、微商：①卖点预测；②销量任务；③员工、朋友、老客户；④收集反馈；⑤评价优化；⑥淘宝客佣金设置； 4、定款or回炉：①卖点罗列调整；②主图逻辑；③页面逻辑；④放弃不重要的卖点；⑤标题：单品优化表格； 5、点击率优化：①人群场景罗列；②直通车卖点计划；③单卖点单主图测试；④主卖点确认；⑤有好货，淘宝客活动；  |
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