作者:里德·霍夫曼 来源:笔记侠 从QQ到微信的扩张 2010年秋天,中国深圳,腾讯总部。
凭借其核心产品—月活跃用户达到6.5亿人的QQ,腾讯已成为中国最有价值的互联网公司之一,收入近20亿美元,市值超过330亿美元,员工超过10 000人。 然而,QQ是一款基于20世纪90年代后期技术的成熟桌面端产品,其用户群已停止增长。它的美国同类产品AOL Instant Messenger已呈现出迅速下滑趋势。 马化腾确信,腾讯必须为新兴的智能手机平台或者其他平台开发新的突破性产品。“能应对变化的互联网公司将生存下来,”他说,“做不到则会灭亡。” 那天晚上马化腾看到的消息来自一名腾讯员工,张小龙。 张小龙也曾是一名企业家,5年前腾讯收购了他的公司Foxmail。张小龙当时负责腾讯的广州研发部门,那里距离腾讯深圳总部只有两小时车程。 他一直关注一种叫Kik的新型社交通信产品的快速增长,它在年轻人中特别受欢迎。他认为腾讯需要为智能手机打造自己的社交通信软件,而且要快。 张小龙的建议不仅代表着巨大机遇,还代表着巨大风险,同时其结果也存在巨大的不确定性。 虽然新的通信软件可能会吸引年轻消费者,但它也可能对QQ形成冲击,毕竟后者是腾讯的核心业务。 那天晚上,他让张小龙继续跟进这个想法。张小龙组建了一个10人团队(包括7名工程师),负责开发并推出新产品。 短短两个月内,张小龙的小团队就开发出一个移动端优先的社交通信网络,其设计简洁,与QQ截然不同。马化腾将这种服务命名为微信,意即“微信息”。在中国之外,这项服务被称为WeChat。 接下来发生的事令人惊叹。 在张小龙于深夜向马化腾发出这条重要信息的短短16个月后,微信迎来了第1亿位用户。 又过了6个月,它的用户数量已增长到2亿。 再过了4个月,它的用户数量增长到3亿。 马化腾的深夜决策得到了丰厚回报。2016年,腾讯的账面收入为220亿美元,比上一年度增长48%,比2010年(微信推出的前一年)增长近700%。 马化腾自己也认识到了他所做决策的重要性,接受采访时他说:“现在回想起来,那两个月是生死攸关的时期。” 任何公司,无论是全球巨头还是初创企业,都希望推出像微信这样的杀手级产品。 然而真正做到的人,尤其是做到马化腾这种程度的人仍然非常罕见。 这是为什么? 是什么让这些公司与众不同? 如果确实存在一种秘诀,它是否能被找到、分析、理解? 最重要的是,它能否被用于其他地方? 闪电式扩张 里德·霍夫曼是硅谷最负盛名的投资人之一,被称为硅谷的“人脉王”。 他是Facebook和Zynga的天使投资人。2009年,他成为风险投资公司格雷洛克合伙公司的合伙人,投资了一系列硅谷互联网企业,包括Airbnb、Dropbox、Instagram等。同时,他还是微软的董事会成员。 在与数百家全球最有价值的企业,如腾讯、脸书、Alphabet(谷歌母公司)、网飞、Dropbox(多宝箱)、推特和爱彼迎的创始人深入交流后,霍夫曼发现,尽管这些公司的发家故事在很多方面都截然不同,但它们都采用了一种极端、笨拙、冒险、低效、破釜沉舟的增长方式——闪电式扩张。 闪电式扩张是一种策略和一套方法,用于推动和管理在不确定环境中优先考虑速度而非效率的极快速增长。 换言之,它是一种加速剂,可以让你的公司疯狂增长,从竞争的泥潭中解脱出来。 闪电式扩张需要超高速增长,但不只是“快速做大”的浅陋策略,因为它需要有目的、有意识地去做传统商业思维认为没有意义的事。 在闪电式扩张时代,你必须做出一个艰难决定:承担对公司进行闪电式扩张带来的额外风险和不安;或者保持现状,但若竞争对手抢先进行闪电式扩张,则可能面临更大的失败风险。 闪电式扩张的9条“反常识原则” 第一条规则:欣然接受混乱 欣然接受混乱意味着接受不确定性的存在,从而采取措施来管理它。
第二条规则:聘用合时的人才,而不是合适的人才 在硅谷历史上的大部分时间,初创公司聘用高管的传统做法是迅速引进一位可以进行规模扩张的高管。
但这种“可扩张性”应该是次要考虑。主要考虑是当前价值。你可以等公司临近下一阶段时,再考虑是沿用某个高管还是换人。 第三条规则:容忍“糟糕”的管理 进行闪电式扩张时,速度比拥有“运行顺利”的组织更重要。
经典的“优秀”管理和规划以一定程度的稳定性为前提,但当你进行闪电式扩张时,并不一定总有这种稳定环境。
这是“糟糕”的管理吗?也许是。但是,如果糟糕的管理避免你在错误的城镇地区建立仓库,并让你快速将该栋建筑改造为一家成功的酒店,那么这可能是你能采取的最佳方法。 第四条规则:推出让你尴尬的产品 这并不是说你应该努力生产劣品。而是说,如果你需要在用不完美产品快速进入市场和用“完美”产品缓慢进入市场之间做出选择,请几乎每次都选择不完美产品。
速度的确很重要,而且尽早推出产品可以让你更快攀上优秀产品的学习曲线。 请记住,你应该对初始版本产品感到尴尬,而不是感到羞耻或目无法纪!对速度的渴望不是抄危险捷径的借口。企业家必须小心拿捏可修复缺陷和致命缺陷之间的细微界线! 我更喜欢市场反馈。 第五条规则:让火焰燃烧 创办公司就像从悬崖上跳下来,在跌落途中组装飞机。
在闪电式扩张的每个阶段,总有很多问题和事项亟待你关注,但你缺少解决它们所需的资源。
在格雷洛克的同事约瑟夫·安萨内利说:“你拒绝什么比你同意什么更重要。” 当然,技巧在于知道让哪些火苗燃烧。扑灭火苗的优先顺序往往是不同因素综合作用的结果。 第六条规则:做无法规模扩张的工作(一次性工作) YC的联合创始人保罗·格雷厄姆写过一篇著名的文章,建议企业家做无法规模扩张的工作。这个建议针对的是年轻的初创企业,但对于进行闪电式扩张的初创企业而言更为重要。 工程师讨厌做一次性工作。这不仅是浪费,还影响了他们的效率感。
第七条规则:忽略客户 长久以来,客户服务的基本规则一直是“客户永远是对的”。但对于许多闪电式扩张公司而言,关键规则是“只要不降低速度,就尽可能提供客户服务……这可能意味着没有客户服务!” 在绝对意义上,忽略客户很少是积极做法。 客户喜欢被倾听的感觉,忽略客户最终会耗尽公司的商誉。
第八条规则:筹集超额资金 企业家通常会尽量避免筹集超出需要的资金。
然而,进行闪电式扩张时,你应该总是筹集超过——最好是大大超过——需要的资金。 “超额”现金可以让你更好地解决不可预见的问题。
拥有“超额”资本可以在结果实际上不符合计划时为你提供缓冲。 此外,它还增加了你的选择:如果你需要投资于增长,那么你就可以做更多事而不必经历耗时的另一轮筹资。 第九条规则:让企业文化与时俱进 几乎所有的创始人、商业大师和学者都认为企业文化很重要。虽然在闪电式扩张过程中你可以忍受许多低效行为并任由许多火苗燃烧,但忽视企业文化是不可取的。
|
|