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管理法制化、工作程序化、考核目标化、记录格式化，以实现凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有人考评、凡事有据可查。 体系文件构成一个金字塔，主要包括管理方针/目标、管理手册、程序文件、作业性文件、记录。 ①管理手册描述了公司的管理体系范围、管理方针、管理目标。 ②程序文件是对文件管理、记录管理、内审、不合格品管理、纠正、预防及其他工作过程进行的阐述。 ③作业性文件包括两类，一类是管理制度/管理办法/管理规定/基准 /细则等管理文件，一般涉及多个部门或岗位。另一类是作业标准书、操作规范、检验规程等作业文件，是用来指导某个岗位的工作或生产作业的文件。 ④记录则是作为二级、三级文件的输出文件和证据。     |
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