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深不可测的鬼谷子(二)

 xiayxi 2019-12-04

饰言者,假之也;假之者,益损也。应对者,利辞也;利辞者,轻论也。(《鬼谷子·权篇》经文节选)

确定了对方的需求之后,怎么才能让对方觉得我们说的一切,都是设身处地的为他着想,为他好呢?这就需要设计一套非常专业的话术,来帮对方绘制效果呈现。在当前需求,和未来的美好结果之间,需要进行提前呈现效果的中间连接。

什么是效果呈现?我们知道对方想买房子,未必就能把房子成功卖给他。因为对方接下来的心理活动是,我买了这套房子,未来好在哪里?而对方不是专业人员,所以需要我们给做进一步的效果呈现,给他们描绘出来他梦想中的房子是什么样的,买了之后,会怎么怎么的好。这就是效果呈现环节。

没有经过设计的语言,和经过精心设计的语言,效果是完全不一样的。打个比方来说,一个开发商对客户说,我家的房子盖的很好,你们这些刚需客,都赶紧来买房子吧。干瘪瘪的三句话讲完,对方一听,给个白眼就走了,心想这家开发商不会是傻子吧。尽管他们真的很想买房子,但是他们无法接受这种干瘪直露的语言。因为这种语言,省略了需求效果环节,没有告诉他们,如果他们买了这个房子,会好在哪里。购房客说,这房子不错,你给介绍介绍,他是在要求卖房的人,给他做效果呈现,这时候就需要使用饰言了。

在实际的商业活动中,如果忽略了效果呈现这第二步,会导致很多存在实际需求的潜在客户,都无法成交。

经过精心设计的语言,就完全不一样。他不会直勾勾的喊人来买。而是会大做文章,比如利用学区,地段,升值空间,容积率,配套,品牌,建筑美学,环境绿化等等题材大作文章。这是什么?这就是文案。文案是什么?饰言也。可见,好的文案对销售有多么重要。

虽然房子还是同一套房子,使用精心设计过的语言来讲,和用不加修饰的语言来讲,给购房者的心理感受是完全不一样的。这背后的道理是什么呢?因为效果需要被具象化,形象化,图像化的给描绘出来。我们展示出来的并不是几句干瘪的话,而是一副生动的,让人如同身临其境的效果图。

我们再举个例子,一个男孩和一个女孩谈恋爱。他们俩都喜欢上了对方。如果男孩一上来就直接对女孩说,我喜欢你,我们结婚吧,我们生个孩子吧。尽管女孩也很喜欢男孩,也会吓的扭头就走。男孩应该怎么说呢?应该基于对方的需求,绘制关于未来生活的美好图景,这样的话,女孩才会下定决心和男孩在一起建立共同生活。因为男孩描绘的美好生活,和女孩对生活的憧憬,是能互相符合的。

为什么女孩子普遍不喜欢老实人,因为老实人通常不太会说话,不懂饰言的重要性。老实人不太会描绘关于生活的美好效果图。

饰言,并不是骗人的花言巧语,而是一种非常专业的效果呈现能力。饰,是指对语言的精心设计。假之,也更不是说假话,而是说,要利用精心设计过的语言,说服对方,你买了我家的房子以后会怎么怎么好,你要是嫁给了我,以后的生活会怎么怎么好,来打动对方。经文中的假字,是利用借用的意思,不是虚假的意思。

谋士游说公侯们,你想做这个事,我有好计策,助你成事。一方面讲,如果采纳了我的计策,会怎么怎么好,和他描绘益的一面。另一方面同时要讲,如果对方不采纳自己的计策,又会造成什么样的损失,和他描绘损的一面。这是假之者,损益也的道理。

本句经文,讲的是权术原理的第三步。这一步很多人犯错误,导致前两步的工作都前功尽弃。

男孩给女孩绘制了一幅美好的生活图景,女孩已经被感染和打动了,沉浸在这样的预期效果中,这时候她会问男孩,你对我是真心的吗?当女孩问这句话的时候,她不是质疑,也不是要求保证,更不是要男孩和她摆事实讲道理。她需要的就是一句肯定的确认:这个美好的预期效果是不是真的?她是不是可以信任男孩?

男孩需要做的事,就是给她一个口气坚决而平静的肯定的回应,我说的都是真的,请相信我,这样就行了。

如果这时男孩犯傻,给她做出信誓旦旦的保证,发毒誓,甚至和她讲,自己真的是一个多么好的人,比如自己以前做了什么什么,说明自己是好人。这样做就完蛋了,因为把女孩从未来的美好生活预期中,又给拉了出来。会让女孩对男孩起疑心,难以信任他。

通常,如果女孩沉浸在美好的预期效果中,寻求肯定性答复,男孩却又跟她摆事实讲道理,把她又给拉了出来,女孩会非常生气,因为人们喜欢沉浸在美好的东西里面,不管是真实的,还是预期中的。女孩的反应,会让男孩觉得一头雾水,感到莫名其妙,刚才还好好的,她怎么突然就生气了呢?

卖房子也是这样。客户已经看中了这个房子,第二步的效果呈现,也把他拉到了一个美好预期之中,他接着会问,这个房子真的有这么好吗?这时候,不能和他重复第二步的工作,而是应该把他关门锁在这个美好预期中,告诉他真的这么好。

为什么这一步,会有那么多的人犯错误呢?因为很多人觉得对方提出疑问,以为是对自己效果呈现的质疑。其实根本不是这样。只要第一步的需求呈现和第二步的效果呈现没问题,对方不可能再要求返回第二步效果呈现阶段,进行重复操作。

因为接下来要做的事,是进入第三步,信任呈现阶段。信任呈现阶段的关键是什么呢?不管对方怎么说,怎么问,都要给他一个肯定的答复,告诉他第二步的损益分析效果呈现都是确定无疑的,都是真实的,对方只要听了自己的话一定会受益。记住,只要坚持这一点,就可以顺利完成信任呈现的步骤。

利辞,是指肯定性的确认。不是跟客户打嘴仗一般的能言善辩,对方说一句话我们说十句来反驳他辩赢他。这样就把客户从美好的预期效果中拉了出来。

轻论是什么意思呢?当对方提出效果确认的时候,我方给出一副确凿无疑的肯定性答复,不用论证,不用洋洋洒洒,越干脆越坚定越好,给对方看上去,自己显得很镇定自如,非常从容平静胸有成竹的样子。自己要对自己的方案深信不疑,对方才能看我们如此坚定,也就会跟着深信不疑。

不管做什么事,要说服别人,必须得自己也要沉浸在那种美好的预期中,自己先得深信不疑。否则,对方会认为我们描绘的预期效果可能是骗他的,他一旦不信任我们的话,那么前面效果呈现做的再完美,也是白搭。后面的合作也不可能实现。

现实中,有些人意识到了建立信任的重要性,提出信任关系是一切工作的出发点和基础。这也是错的,因为信任呈现只是第三步,它的前面,还有第一步和第二步。越过头两步,直接入手第三步,人是很难建立信任关系的。信任关系意味着我们说的话,对方会听从。都不为别人着想,不为别人谋利益,别人为什么要听我们的呢?(节选部分完)

以上节选的部分,只是全书中的几句经文。可见,整本书的解读,篇幅是非常大的,要掌握和领略鬼谷子的道术,解决生活中遇到的问题,需要进行系统的学习。有兴趣了解课程全部内容的同道,可以扫描关注我们讲课的线上学习教室,公众号典则课堂进行学习。

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