   大家好，我是子牧。 社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年提出了需求层次理论，他将人的需求从低到高依次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。 这些需求虽然在顺序上并非严格遵循从低到高，但在每个人身上都存在。 一旦我们的需求得不到满足，利益被损害，就会出现恐惧、愤怒、悲伤、失望等等情绪。 特别是在职场环境，我们与同事、与领导、与下属之间，存在多重利益纠葛，又很难全然的相互理解，这就很容易出现在满足自身需求时，损害对方的利益。 那当我们的需求被破坏，情绪出现的时候，我们要如何做，才能更好的维护同事关系呢？ 我的一位学员就遇到了这样的问题。 她说：“老师你好，我是拾柒，工作这些年，我一直被同事评价为好脾气，大家也都愿意和我来往，但是也因为这个好脾气，让我很难受。 就拿上次来说，一个平时和我关系还不错的同事，因为我在某件事情上和她观点不同，她就对我横加指责，说我自私、爱表现、不负责任什么的。 当时她这么说我，我其实很愤怒，但是为了维护和平，我忍下来了，可事后我一直受这事儿的影响。 觉得自己很懦弱，难受了好几天，现在回想起来，如果当时我能爆发，反驳她说的话，会不会心里就不那么自责和难受了。 但反驳的话，恐怕会和同事闹得很尴尬，我也不想这样，哎，不知道面对这样的情况，到底是要忍着还是发脾气才好？请老师帮我分析一下！“ 其实，我们之所以会出现情绪，是因为需求没有被满足。 但因为情绪很容易被感知，反而让我们忽略了对需求的表达，就如拾柒说到的情况，遇到同事无端的指责，我们感受到很愤怒，背后隐藏的其实是自己被尊重、被理解的需求没有被满足，以及想要构建和谐同事关系的需求被破坏了。 这时候，如果我们选择隐忍，那也一定不能带来长久的和谐关系，因为关系的构建在于沟通和表达，而隐忍却是一种拒绝沟通的状态。 相反，发脾气是一个不错的选择，它作为一种特殊的沟通方式，能表达出我们的需求、疏通郁结的情绪，运用得当，不仅不会破坏关系，还有利于增进感情，让自己被尊重、被理解！  美国康奈尔大学有一项调查显示，在职场中，无论是男职员还是女职员，发脾气的人挣的平均薪资，都高于不发脾气的同性别的职员。 这听起来似乎有些不可思路，但仔细想想就能理解，敢于发脾气的人，其实是更懂得疏解自己的情绪，让自己的能量不被内耗。 同时，通过发脾气有力的表达自己的需求，让对方能更有效的理解自己，配合自己，这样一来，自然工作效率更高、收益也会更好。 其实不仅仅体现在薪资上，同事关系上也是如此，懂得发脾气的人更容易获得他人的青睐，建立牢固的关系。 因为发脾气本质上来说是一种自我表达，是对我们自己底线和原则的捍卫，让同事知道，此线不可逾越，当彼此都知道界限在哪儿 ，都能在安全区里互动时，才是能发展出和谐关系的时候。 如果我们选择隐忍一时，同事会认为这是我们可接受的范围，下次还会做出类似的行为，如此，终有一天会爆发，会对关系产生更大的破坏力。 所以，学会发脾气，是我们每个职场人都要学会的一个技能。 如果你也想要提升自己的情绪管控能力，让情绪变成帮助我们升职加薪的武器，可以添加我们职业辅导师，他的微信是gerenfazhan018，通过他可以进行一对一的职业现状测评分析，给你提升情绪管控能力的系统方案，帮你展现实力，尽快赢得升职的机会！  那要如何正确的发脾气呢？在这里和大家分享一个方法，叫做“不评价”沟通法。 所谓“不评价”沟通法，就是不主观评价对方。 例如你无理取闹、你这样做根本不对等等，而是只讲事实是什么、我的感受是什么、以及下次怎么做会更好，例如你迟到了半小时，我感受到你不重视我，希望下次如果你有事儿耽误了，可以提前和我说一声。 在这分享一个我身边的案例，之前我的一个下属小芳，她分管市场一部的4个组员，这个女孩子业绩一直不错，也对组员很上心，尽心尽力帮组员提升能力，但就是为人很温和，没什么脾气，面对组员做事拖沓、不按时交数据表的情况，也只是轻言细语说几句，几次下来没有效果便开始出现自责的情绪。 有一次我们聊到这个问题，我问她“下属明明能完成任务，但就是习惯不好使得任务不达标，对于这事儿，你不生气吗？” 她说：“我很生气啊，但是觉得不应该随意表露自己的情绪，所以就压制住情绪，耐心的去和他们解释，” 看到她这种状态，我很直接的说：“如果耐心解释没有用，那该拍桌子就得拍桌子，该瞪眼就得瞪眼，你得用带情绪的方式告诉他们，你的底线和原则在哪儿，这样他们才会重视你的需求。” 然后我把“不评价”沟通法告诉了她。 小芳的觉悟很高，很快就把这个方法用了起来。 她给我反馈说：“在一次例会上，组员拖拖拉拉，汇报工作也很随意，自己感受到一股怒火往上窜。 这时候没有向之前那样去克制，而是立马站起来，很大声的说‘咱们从开会到现在已经20分钟了，大家还在玩手机，完全没有进入状态，提交的总结也没有按照规范写，而且总结模版我已经发给大家，你们交出这样的总结，我感觉你们完全没有尊重我。 我希望如果你们有更好的方案，可以提出来我们讨论，如果没有，那么下次例会，就必须按照规定进行。’ 发脾气之后，我以为会后大家会很尴尬，但其实并没有，而且在后面的工作，大家状态好了很多”。 确实是这样，在职场中，正确的发脾气，能减少很多不必要的沟通成本，同时个体的需求也能得以满足。 所以，能靠发脾气解决问题的时候，就不要一味隐忍，只是在发脾气的时候，一定记得，只讲事实、讲感受、讲期待，而不参杂任何的主观评价，这样的发脾气方式，你学会了吗？ 我是子牧，在个人发展学会，我们一起成长，不断精进！ 子牧老师 估值10亿教育机构合伙人 国家认证生涯规划师 南开大学应用心理学研究生 国家认证二级心理咨询师 擅长领域：职业选择与定位、情绪管理、目标管理、个人能力提升等。 咨询经验：6年教育行业咨询从业经验，帮助100+位职场人确立职场目标；深入了解IT、互联网行业的岗位职能，平均每2天帮助1位职场人梳理能力结构、优化简历撰写、辅导面试技巧，帮助学员重入职场，薪资提升最大幅度达200%。 具备敏锐的洞察力，擅长挖掘现象背后的本质问题，并会抽茧剥丝帮你找到根源，陪你一起确定可以落地改善和解决的方案。 |
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