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在现代企业的发展中，企业员工的素质对企业的成败有着至关重要的作用。塑造一支高素质的企业员工队伍，也是每一家企业管理者的重要任务。对企业的管理，归根到底是对人的管理，而对人的管理是现代企业普遍遇到的一个难题，也是令许多企业管理者感到头疼的一个问题。 管理不同与管控的区别 管理是单位追求生存的一切活动。单位通过调整内部以适应外部变化，以确保单位能完成它 的外部使命的过程；并使单位及构成单位的各个单元在这一过程中得到发展和也许。 管理，是指（人、财、物、信息和时空），借助管理手段，完成该组织目标的过程。 管理强调权利职能的分而治之，管控强调权利的相对集中。两者是相互平衡，又是相互作用统一的。“头脑”和“手脚”的统一协调是发挥能力的基础。管控要懂得变通和灵活，管理要讲平衡、懂舍得。 现实中人们对管控的应用 1、问题员工是企业管理难题的症结 2、问题员工常见的五种行为 几乎人人都有一个很那相处的同事或是笑里藏刀的同级，或是脾气暴躁的上级，又或是一个懒惰的直接下属。奇怪的是，尽管这样的员工普遍存在，但是很多领导者似乎都不愿意有效地与他们交涉，而这样，会让所有人都很受伤。 问题员工常见的五种行为： 工作没有达到期望，他人不得不帮助他收拾烂摊子，这会让团队大伤元气——尤其是在这种情况巩固固化成了一种习惯之后。 2、不能与他人友好合作 难以和同时、客户、顾客建立积极关系的员工，会成为团队的负担。 3、对教练式辅助无动于衷 在 接受了多次教练式辅导，或者获得了多次反馈之后，仍然无动于衷，没有做出必要的改变。 4、抗拒变革 领导者指出，抗拒变革，或者甚至完全决绝变革的员工，也会带来问题。 5、不对自己的行为负责 不愿意对自身行为负责，而是指责他人（不管是以何种具体形式），也是得票很高的一项负面特征。 米开朗琪罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间挑选大理石。因为他知道：他可以改变石头的外形，但无法改变石头本身的质地和纹理。也许，我们每一个人都是雕塑师，可以把员工精雕细刻成大卫像，但不能改变员工的性格！其实，我们应该庆幸，因为不同性格的存在，世界才如此精彩！ 能够持续直面应对问题员工的领导者，通常会取得更好的团队绩效，也更有可能得到晋升。直面问题员工之所以能够改善团队成果，会让大家的行为都产生积极的转变。 |
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