|
做线上外卖，“用户忠诚度”一直是让人头疼的事情，因为店铺与店铺在线上仅仅只是“一个手指的距离”，对于用户来说有太多外卖店铺可以选择了。 而且大家知道用户在外卖平台下单往往是“用完即走”，用户从点开外卖店铺浏览到下单也就1-2分钟左右的时间，对外卖店铺来说1分钟的露出根本不足以完成对用户品牌形象的构建。但是，通过微信就是一个很好的二次、多次触达用户的有效渠道。那么，今天米特工课堂就来分享一下外卖微信运营该怎么做。
微信吸引 因为微信每天加人有限制，而且主动加人也比较唐突，所以主动加用户微信是一件费力不讨好的事情，我们要想办法让用户主动加你，把用户有策略的批量吸引到你的微信上再去运营是一个很好的方法。 展示渠道： 把微信二维码设置成上架商品。 精致的餐盒贴、餐盒腰封，包装上把二维码和联系方式放在醒目的位置。 拍照好评红包： 好评拍照红包吸引，这招是现在比较通用的做法，让用户完成订单后把好评加拍照的截图微信发给你，给予一定的红包奖励。这样的做法一是可以提高好评率，我们知道主动好评和上传拍照是能很大提高店铺权重和排名的因素，而且用户主动给好评后你的店铺会在该用户的页面排名中很靠前，提高二次下单率。
售前、催单、售后功能吸引: 1.有什么口味上的特殊要求可以扫我微信告诉我， 2.要催单可以扫我微信告诉我 3.觉得今天的菜品不好吃或者配送太慢或者少送了饮料等等，在给差评之前赶紧扫我微信，给我们一个道歉的机会，再补上一些慰问红包。这样既能提高服务质量减少差评又可以实现微信吸粉。 那关于微信营销有哪些要注意的？ 微信名称一定要凸显你的店铺名，容易辨认并且自带宣传效果。 店铺号与生活号不一定要分开，可以共用一个号。 关于发朋友圈时间，比如你是做午餐的，我们的产品宣传最好在10-11点左右，这个时候用户还没有确定中午要吃什么，你的出现或多或少会影响他的点餐决策。 关于发帖频率，不要超过一天一次，太频繁会增加被用户拉黑/屏蔽的风险。 发什么？出了新品，店内故事，顾客好评，这些都可以，但千万不要太频繁。 我们最好要有一个人群的意识，也就是社会上存在着各种各样的人群，不同的人群有不同的需求。
我们还可以发一些食材的起源、菜品的创作故事、与顾客之间的有趣对话等等。要善于讲故事，给食物增添价值感。 在上新品（爆品）前可以先在朋友圈里面预热几天，配合着活动去推广，帮助我们的新品迅速成为爆品。有了微信留存用户，在这一环节会给咱们店铺剩下大量推广成本。 那种刷屏式的硬广时代已经过去，现在是知道顾客要什么，就发什么，除了让顾客的需求得到满足之外，还能给顾客惊喜的感觉。 所以微信营销，真的不是发个朋友圈那么简单。这可是一件专业人干的专业事！ |
|
|
