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身为管理者,你都管理些什么呢?如果你开始扳着手指,一一细数“我管A、B和C……”,那么你将犯下管理大师彼得·德鲁克所说的两大误谬:第一,错以为要管的只有人;第二,过度简化管理,错以为把下头的人管好就好。 实际上,管理的重点不在于“人”,而在“关系”。而管理的难度,不单单只有向下,还包括了管理你的上司、管理你的同事、管理外部关系。还有,很重要的,管理你自己。 最简单的作法就是要有威严,时间久了就变真的了。德鲁克认为,我们其实一直在表演,对待父母是一种方式,对待老板、朋友又是另外一种方式。只是某些时刻,必须要学会有意识地“装模作样”。想要显示你的热情,可以抬头挺胸,自然提振你的精神,也提醒了自己展现积极态度;与人握手时,想要强调你的真诚,就多握一会儿;想要营造亲民意象,那么或许可以尝试幽自己一默,自我解嘲一番。 与老板相处是艺术,彼得·德鲁克提供了十个秘诀,帮助你做好向上管理: 1. 自信,不自傲; 2. 尊重,不卑下; 3. 服从,不盲从; 4. 决断,不越权; 5. 亲近,不亲密; 6. 多听,但不等于闭嘴; 7. 不居功; 8. 勇于表现自己,但不可锋芒毕露; 9. 坚定不移地支持长官; 10. 无私、顾全大局。 有人认为“顾客就是上帝”,但德鲁克却认为,对管理者来说,下属才是真正的上帝。 搭建舞台,让员工发挥所长、乐在工作,是管理者的职责所在。在此之前,明确定义团队的工作目标,将有效避免部属无所适从、揣摩上意所造成的无效率。赏罚分明则有助于员工正视自身的责任与使命,同时也将从工作中获得成就感,为自己的工作感到自豪。 部门间的合纵连横,往往是管理中很容易被忽略的一环。但是管理学中有名的“木桶原理”告诉我们,如果把各个关系当作是圈住木桶的木板,决定木桶盛水量多少的,不是最长的木板,而是最短的那一块。补强被你忽略的同侪管理,避免成为木桶的大漏洞。 世界很小,待人要更好,时时结好缘,总会有意想不到的助益。 总结这五大关系,其实只要掌握七大原则,就可以让你从上到下、从内到外,面面俱到地打好关系,工作起来将更为轻松愉快。
别急着端出权威管人,面面俱到的良好关系, 将让你的职业生涯更无往不利。 |
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