好奇！高济模式长啥样？

休休有容2012 2019-12-14

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零售药店作为“最后一公里”的健康服务机构，伴随着医药产业结构和产业链条的变化，在风云变幻的医药产业江湖里坚定地寻求着创新变革之路。

12月12日，“2020年高济医疗商业伙伴战略峰会”在北京举行，高济医疗与来自全国的近300家商业伙伴代表齐聚一堂，回顾过去一年取得成绩及遇到的挑战，直面医药零售行业未来的机遇和问题。同时，高济医疗希望能够通过峰会与越来越多商业伙伴共同前行，携手共赢，坚持价值创造，共同实现转型升级，重塑并引领医药零售行业新格局。

▲2020高济医疗商业伙伴战略峰会

近年来，在我国全面深化改革的背景下，医药行业的改革政策和措施陆续出台，多项医改政策对医药零售正在产生非常直接的影响。过去的一年里，医保目录调整、药品集采试点扩围、DRG付费全国试点、国家辅助用药目录等政策都在不遗余力地推动着医药产业结构的变革。

随着中国的医药改革逐步进入深水区，医药零售行业市场竞争也日趋激烈，零售药店如何实现健康可持续发展，如何服务好大量患者未被满足的需求，就成为业界需要深入探讨的问题。“高济医疗不仅仅是一个简单的药品销售平台，高济的愿景是成为中国基层医疗服务领域最大的入口和平台，通过科技手段服务和赋能医药和医疗企业，使其更加高效、专业地服务客户及消费者。”高瓴资本合伙人、高济医疗董事长易诺青给出了这样的答案。

▲高瓴资本合伙人、高济医疗董事长易诺青致辞

易诺青董事长的发言得到了与会嘉宾的一致认同，他表示，“未来，高济希望能够为合作伙伴及C端消费者提供科技赋能工具以及高效专业的服务体系。在科技赋能工具方面，高济平台包括互联网医院的所有体系均可以向合作伙伴开放，同时会不断研发、推出诸如终端用户画像、高效线上消费者反馈平台等面向企业客户及消费者的管理工具；在高效专业的服务体系方面，高济希望能够与合作伙伴携手，将医生、医教和患教知识和内容整合到服务流程中去，大力投资家庭医生体系，打造患者-医院-社区-线上线下家庭医生体系-药品零售终端-用药跟踪、随访-转诊-医院的完整闭环。这是我们期待的‘高济模式’，希望能有更多业界同仁与我们携手投入到这场伟大的创新变革中来，我们一定可以创造出巨大的社会及经济价值。”

在高济看来，零售药店多元化、差异化和定制化的服务模式和能力会成为医药零售行业的发展制胜之道。而如何实现在一定成本下，医疗质量或医疗效果的最大化，从服务量驱动转变为价值驱动，为患者提供全方位、全周期的健康服务则是开启未来医药大健康市场的关键之匙。

随着国民经济水平的提高，民众对健康的意识也在同步提高，然而仍有不少人被诸如糖尿病、高血压、心脏病等慢性疾病困扰。中国前瞻产业研究院发布的《2018年中国慢病管理市场现状与发展趋势》显示，我国现拥有超过3亿的慢病患者群体，慢性病致死人数已占到我国因病死亡人数的80%，慢病管理产生的费用已占到全国疾病总费用的70%。慢性疾病不仅严重影响居民的生活质量和身体健康，也已成为影响国家经济社会发展的重大公共卫生问题。

2018年4月12日，国务院召开常务会议，确定发展“互联网+医疗健康”措施，探索医疗机构处方与药品零售信息共享。在我国目前粗放的慢病管理现状下，调动社会资源共同提升慢病管理的质量与效率正成为必然。而零售药店与社区医疗机构离慢病及高危人群最近，可以预见，零售药店将会在整个慢病防控体系里发挥巨大价值。

▲高济医疗首席运营官牛和义发表主题演讲

“未来已来，高济已经走在了创新变革的前端。”高济医疗首席运营官牛和义说。据介绍，2019年，高济医疗独创了特慢病管理创新模式，开创了国内首个长合约权益计划，并开设了诺华全国唯一患者关爱俱乐部、正大天晴全国唯一“抗病毒+抗炎症”合并用药项目、AZ全国唯一COPD早筛试点项目、GSK全国唯一用药监控项目四大业务试点。随着特慢病管理体系的完善运营，2019年高济特慢病业务业绩同比增长40%。“这样的成绩给了我们很大鼓舞。未来，高济将持续聚焦特慢病业务，实现患者管理和支付可及性的全面覆盖，为更多患者提供全病程健康管理和服务。”牛和义表示。

业务创新的同时，高济医疗强有力的管理团队也更加成熟，从总部到区域平台再到项目公司的三级管理架构已经可以配合默契、有序运营。牛和义对高济的未来充满信心，“未来，随着高济药店的营销功能和服务功能逐步释放，高济将逐步建立一套完整的自营客户流量运营体系，以提高零售药店服务能力、增强客户依赖性、挖掘并满足客户需求、实现供应链高效协同。高济一定会为合作伙伴带来更好的回报，为患者带来更优的体验，为医药零售行业带来更多的精彩。”

高济医疗过去一年取得的成绩得到了合作伙伴们的支持和认可。活动现场，太极集团有限公司董事局主席李阳春、哈药集团股份有限公司总经理徐海瑛、青岛双鲸药业股份有限公司副董事长张少权、华润三九医药股份有限公司总裁邱华伟等商业伙伴代表登台发言，他们介绍了与高济医疗合作以来所取得的成绩，并表示未来将继续与高济一起携手创新发展，创造价值。