Surface 电池无法充电或 Surface 无法使用电池供电

有关充电和电池状态的信息，请查看任务栏右侧的电池图标。查看或选择电池图标，以便在桌面通知区域查看电池状态，然后选择下面与屏幕所示内容匹配的部分。

全部显示

电源已接通，未充电

电池图标在任务栏中显示电源插头，但当你单击电池图标时，则显示“电源已接通，未充电”。这意味着，Surface 检测到电源，但电池未在充电。断开电源时 Surface 可能会关闭。请执行下列操作：

• 使用附带的电源

  Surface 使用附带的电源时效果最好。这将确保 Surface 会得到足够电量来运行设备并为电池充电。

删除电池驱动程序并安装更新

注意

如果不先删除电池驱动程序，Windows 和 Surface 更新安装可能会失败，并显示 Windows 更新错误 8024004C。

1. 接通 Surface 电源。

2. 选择任务栏中的搜索框，输入“设备管理器”，然后从结果列表中选择“设备管理器”。

3. 选择“电池”类别旁边的箭头。

4. 双击“Microsoft Surface 高级配置和电源接口兼容的控制方法电池”，选择“驱动程序”选项卡，然后依次选择“卸载”>“确定”。（或者你可以右键单击“Microsoft Surface 高级配置和电源接口兼容的控制方法电池”，然后选择“卸载”。）

5. 选择所有类别顶部的计算机，选择“操作”菜单，然后选择“扫描检测硬件改动”。

6. 不要拔下 Surface 电源。

删除电池驱动程序后，安装 Surface 和 Windows 更新。有关详细信息，请参阅更新 Surface 固件和 Windows 10。如果更新未安装，请参阅安装 Surface 更新时遇到问题？检查电池。如果仍有问题，请参阅强制关闭并重启 Surface。

未检测到电池

电池图标在任务栏上显示电源插头和红色的 X。断开电源时它还可能会立即关闭。这意味着你的 Surface 检测到电源，但无法检测到电池。如果 Surface 在断开电源时关闭，请转到设备服务和维修以发起维修请求。

电源未接通

即使在已连接电源且电源接头指示灯亮起的情况下，电池图标在任务栏上也不显示电源插头。这意味着，Surface 未检测到电源，也未对电池充电。如果电量低于 10%，将会显示一个红色 X。请尝试以下解决方案来解决此问题：

解决方案 1：更改电源接头方向（仅限 Surface Book 和 Pro 型号）

请不要在 Surface 3 上尝试此解决方案。Surface 3 上的 Micro USB 电源接头仅可在电源线向下延伸的情况下插入 Micro USB 充电端口中。

如果电源接头指示灯亮起时 Surface 未在充电，请尝试以下操作：

1. 从 Surface 移除电源接头，将其翻转并重新插入。确保连接牢固并且电源接头指示灯亮起。

2. 等待 10 分钟，然后查看 Surface 是否在充电。

解决方案 2：删除电池驱动程序并安装更新

注意

如果不先删除电池驱动程序，Windows 和 Surface 更新安装可能会失败，并显示 Windows 更新错误 8024004C。

以下是删除电池驱动程序的方法：

1. 接通 Surface 电源。

2. 选择任务栏中的搜索框，输入“设备管理器”，然后从结果列表中选择“设备管理器”。

3. 选择“电池”类别旁边的箭头。

4. 双击“Microsoft Surface 高级配置和电源接口兼容的控制方法电池”，选择“驱动程序”选项卡，然后依次选择“卸载”>“确定”。
   （或者你可以右键单击“Microsoft Surface 高级配置和电源接口兼容的控制方法电池”，然后选择“卸载”。）

5. 选择所有类别顶部的计算机，选择“操作”菜单，然后选择“扫描检测硬件改动”。

6. 不要拔下 Surface 电源。

删除电池驱动程序后，安装 Surface 和 Windows 更新。有关详细信息，请参阅安装 Surface 和 Windows 更新。如果更新失败，请参阅安装 Surface 或 Windows 更新时遇到问题？检查电池。如果仍有问题，请参阅强制关闭并重启 Surface。

电源已接通，正在充电（不使用电池供电）

在任务栏上电池图标显示电源插头，并显示电池电量。这意味着，Surface 检测到电压并尝试为电池充电。当断开电源时，Surface 关闭。 

清洁电源接头

1. 从墙上的插座中拔出电源。

2. 使用铅笔擦清洁接头的针脚。用橡皮擦在针脚前后反复擦拭。

3. 将棉签在外用酒精中浸湿。清洁插入 Surface 的充电器的狭长部件上的针脚。用棉签在针脚前后反复擦拭。在完成针脚清洁后，确保插头上所有针脚干燥，并将电源插入墙上的插座中，然后将接头重新插入 Surface。

如果尝试所有操作后仍有问题，请转到设备服务和维修以发起维修请求。

优化 Surface 的电池使用时间

有关如何延长电池使用时间的信息，请观看以下视频：

注意：

该视频仅提供英文版。