【原】沟通中最重要的表达方式却不是语言

沟通里面有个著名的7%—38%—55%定律，占比最高的55%是非语言表达。

所谓非语言表达，是指人的仪表、目光注视、面部表情、身体语言、声音特质等等。它在人际交流技巧中占有重要地位，因为从这些方面，人们可以更直观、更形象地判断你为人处世的能力，看出你的自信和热情，从而获得十分重要的“第一印象”。

在使用非语言交流时要记住，面部表情是内心情绪的表现。

如果是两个人交流，讲话时与他人眼睛的接触最好把握在3~6秒左右；每讲几句话后，要给对方留下发言的机会；在讲话时要善于使用适当的手势，但不要太过分（不要接触对方身体，不要给人“手舞足蹈”的感觉）。

如果是公众演讲，面部表情在演讲大部分时间要传递的意思是：我对这个事情很感兴趣，我说的内容很有价值，这个事情很重要。

非语言表达主要有以下作用：

1、丰富言语。声音、手势和面部表情与言语一起出现，可使言语的意义更丰富，情绪色彩更鲜明。

2、配合言语。比如，讲话者如果想继续说下去，那么他会把手停在空中。

3、进行反馈。听话者对讲话者做出持续的反应，如用嘴和眉毛表示同意、理解、惊讶、不满等。

4、流露情感。交流者常用非言语形式表达自己对对方的喜欢、理解、尊重、信任的程度，像面部表情和声调这样的非言语暗示比言语信号影响更大。

本次分享更重要的是观念！我们要认识到“非语言表达”的重要性，进而在日常沟通演说中重视非语言的表达。