顾客来向你询问商品价格:这个商品怎么卖呢?
对策:报价后再告知顾客这个产品有哪些优惠,比如满299减100,建议顾客买299元就可以减100,这是非常划算的,并且这个活动五年才做一次,这次刚好是五年店庆,活动力度是非常大的,今天是最后一天了,如果再介绍朋友来买的话可以再给你们送小礼品哦。
这样就利用了顾客的趋利心理,让他觉得自己占便宜了,既然有活动优惠并且力度还这么大肯定要买呀。
2、顾客说:我再考虑一下。
对策:①询问法。亲,是我刚刚哪里介绍的还不明白吗?我可以再给你一一解答的。
②利用顾客虚荣心。亲,看你的朋友圈状态,就知道平时很注重××(如:仪表、生活品位等)的啦,不会舍不得买这种产品或服务的!
③利用顾客的攀比心理。亲,前几天XXX在我这里也买了这个产品,看她真的特别肯为自己的美丽花钱的,她年龄和你一样,用了我们产品之后瞬间气质就提升了不少。
3、顾客说:我在别的地方看到的这个产品比你这里便宜很多呢。
对策:一分钱一分货,我们这里绝对是给你最优惠的价格了,我们产品绝对能够给你保证质量,别人那里说不定就是质量差的产品,买回去如果出现问题了还得不偿失。(可以给他列举产品制造价格和进价)
4、顾客说:不用了,我不想买了……
对策:坚持就是胜利,你这执着的态度也能让顾客对你留下深刻印象,说不定顾客就改变想法了。