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手头工作，不是做完就好了 作者：嵇振颉 手头工作，不是做好就可以了。若想成为一个能在职场中顺风顺水的员工，除了要有较强的工作能力外，懂得如何与上级、平级乃至下级良好沟通也非常重要。特别是对工作繁忙的上级，在沟通时更要实事求是，使用最精准、简练的语言，让上司清楚你的工作情况，不断给自己的形象加分。 一 别让老板交代的工作，没有了下文 职场宝典告诉我们：老板们大多工作很忙，一些细枝末节的工作，可以不必去“骚扰”他们。 一些职场前辈曾语重心长地对我说，管理者崇尚“抓大放小”，过分纠结在某些细节上，可能会耽误他对全局的把握。当然，如果遇到那些喜欢控制下属的领导，还是多汇报几次。可是长期在这样的领导手下待着，反倒会影响职业发展。因此，还是不必在和领导沟通时，说那些“小事”。 可是，真的是这样吗？ 这是我朋友的真实经历。他在一家公司总部办公室工作，因为表现出色从老板秘书升任公司合伙人。 秘书工作，最大的特点就是琐碎。也许都是一些杂七杂八的事务，却不能有丝毫的差错。因为就在老板身边，掩饰都非常难，一出错，立马就会被老板抓个现形。我朋友工作时就谨慎又谨慎，三年秘书工作实现了零差错。 特别是遇到老板出差这类事，涉及到预定机票、酒店以及行程规划，我的朋友都会先问清楚老板的需求，随后在头脑中演练一遍。有时候老板忽略掉的细节，他都会非常周全地想到。 当然，他不会自作主张，而是用一种委婉的方式向老板指出来。 一般的员工根据老板的需求订好了机票、酒店后，就基本上认为完成了这项工作。他们往往会少说一句汇报的话，觉得老板们只要结果，至于过程，前面都已经沟通了。但还要不要再像小学生向老师汇报那样，说句回话呢？ 确实，老板是要结果，但是如果让他惦念着这个结果，他的感觉并不好受。你若不和他说这句回话，他在潜意识中就会一直操心这件事。而一句话，就能让他打消这个顾虑。 就是这样一句沟通，就能让你在老板心目中的印象分加上不少。 不要以为老板工作很忙，对交代给你的工作便不闻不问，其实他很关注你工作的进展。你做完工作，不和他汇报、沟通，他就会以为你还没有完成，进而产生忧虑。 换位思考，如果你是老板，不掌握清楚下属执行工作的情况，会不会特别抓狂？ 二 沟通要具体，再具体点 我曾在网上看到一个故事。 一位上司问下属：“这份报表什么时候能交给我？”下属答：“快了。” 一个小时后，上司抛出同样的问题，下属的回答多了几个字：“很快就能给您了。” 又过了一个小时，上司忍无可忍地来到下属的办公桌前，用力敲击他的桌子：“到底还有多久，给个具体时间。”下属这才战战兢兢地说：“20分钟内给您。” 其实，这位员工完全可以在第一次汇报时，就说出完成工作大概需要的时间。 有效的沟通，一定是能让老板迅速抓住你说的要点，同时掌握你的工作进度。 有些人与老板沟通时，喜欢说一些空的、虚的内容，绕了很大一个圈子，才进入想要说的正题。其实完全没必要这样，与上司沟通不是一般的人际交往，客套话能省则省，这样能节约双方的时间。 其次，少用那种含糊的词句。就比如上面这个事例，下属用了“快”这个词语，就属于含糊用词。“快”，到底有多快，是一秒钟、一分钟，还是一小时、一天？“快”本来就是一个主观性很强的概念，每个人对“快”的定义千差万别。这时候，还不如说出一个具体的时间。 最后不仅要说清目前的情况，最好还带上下一步工作计划。汇报目前工作的完成情况，能给老板留下“你是靠谱员工”的印象，而对于未来工作的计划和思考，更会让老板在心中给你的形象加分。 三 闷头做事不可取，说谎更不可取 汇报工作进展时，最好不要回避工作中遇到的问题。 有人在和老板沟通时，总会有意无意地隐瞒工作中存在的问题和困难。似乎说出这些麻烦，老板就会认为自己工作能力不强。 其实不然，工作中遇到的挑战，有的和员工的工作能力有关，有的则无法单靠某个人就解决。 自以为是，报喜不报忧，这种打肿脸充胖子的说谎隐瞒行为，也许可以带来一时的收益，时间一长却会使你为此付出代价。因为一个谎言，需要一千个谎言去圆。 与其等着谎言被戳穿，还不如实事求是地说出困难，在必要的时候请求老板的帮助，这不丢人，也不是无能的表现。特别是在分工越来越细的今天，每个人都会遇到需要别人协助的情况。 闷头做事不可取，沟通中故意添加水分更不可取。 摘自《思维与智慧·上半月》 |
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