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2018年随着鸿茅药酒和无限极等事件的发生，让大健康产业的销售模式一时间无所适从。 于是很多大健康行业已经慢慢转向家访、电销等模式，而拥有互联网前瞻思维的企业更是看准了社群。 移动互联网改变着人们获取信息和社交的方式，社群的力量在崛起。随着渠道、团队、产品纷纷碎片化，流量集中的难度越来越高。面对碎片化的环境，社群传播的价值远远超过以往任何时代！ 于此同时，现在的老年人对于智能手机的使用，微信使用的占比很大，接受新鲜事物的能力也较强。 根据下图腾讯发布的《吾老之域：老年人微信生活与家庭微信反哺》显示： 研究团队通过对58座城市、956个家庭的3051份样本研究发现，老年人在使用微信的程度上，平均每天使用1.37小时，掌握微信的11.47个功能，拥有104.28个好友。 整体来看，老年人微信功能有明显分层：社交>信息>支付，其中社交类功能使用占比为85%，超9成使用语音聊天，信息类功能使用占比65%（如阅读公众号、发朋友圈），而支付类功能使用占比50%（如转账、支付）。 截至 2017 年底国内 60 岁以上人口达 2.41 亿，占总体人口的 17.3%，预计 2050 年，这一群体占比将增至总体的 1/3。这也是为什么淘宝等产品已推出老年版、亲情入口。 由此可见，老年社群新零售将成为下一片蓝海。倘若你坚守去做，便可拥抱下一个大健康市场的风口。 什么是老年社群新零售？ 顾名思义，老年社群新零售是社区居民社群化的一种购物消费行为，属于区域类型的社交购物模式，依托真实社区的一种区域化、小众化、本地化的销售形式。 如果针对这种社交销售形式来推出的各种活动，将促进对核心客户精准化宣传和消费刺激，实现店面区域知名度和美誉度的迅速提升，对店面的营销产生重大效果。 鉴于既能满足顾客低价获取商品，还能让店面开展营销行为，互惠互利的模式将成为成为当今传统行业对接的新型零售模式。而社群营销的最大好处，就是群蜂效应。 群蜂效应：移动互联时代下的社群商业经济效应 。 我们已经从工业化时代进化到了移动互联网时代，“人”重新成为主导。 消费者的“自我意识”在觉醒，人们的生活习惯和购买路径和以前不同。供求关系在发生变化，从以供方为中心转变为以需求为中心。 社群运营中很重要的一个版块是“用户运营”。用户运营能更加贴近用户的想法，以用户感知为主导，从而让产品和用户在情感上建立无缝的信任链接。基于此，和一群有共同兴趣、认知、价值观的用户抱成团，发生群峰效应，在一起互动、交流、协作、感染、对产品本身也会产生“反哺”的价值关系。 重点来了！老年社群新零售怎么玩？ 1、做好用户画像 社群很容易建立，但是该如何管理呢？ 服务对象是谁，应用场景是什么，这些都是随之而来需要考虑的问题。 所以要根据产品定位，为你的用户做画像：性别、年龄、地域、兴趣爱好，购买频次等标签。 为什么要做用户画像？ 摈弃以往闭门造车的产品思维模式，通过用户画像的分析，给予用户真正的需求，提升用户体验，促成二次复购和口碑营销。 2、打造意见领袖KOL 老年社群主要通过打造意见领袖（积极分子，忠实用户）来连接小区老年朋友，在线上和线下销售及宣传产品，店面则提供服务、体验、活动、娱乐和售后等支持，不再只承担销售和宣讲产品的功能。 店面或公司通过将老顾客、优秀店长、发展成为社群的意见领袖KOL，通过建立不同类型的社群进行服务，提供各种价值以及内容输出。 意见领袖是整个老年社群运维环节的核心人物，负责在线上或线下发起产品宣传学习、带头组织购买，争取社群利益最大化，是推动裂变和交易增长的关键。 3、增加用户粘性 对于传统企业，产品售出之后便不再与用户有关系，而对于社群，产品售出之后与社群的关系才刚刚开始。 尤其是对于老年人，要拿出真心把他们当家人，通过深度的互动与服务来增加用户粘性 ，不仅能提高产品的复购与转化，更能助力品牌的口碑传播。 4、参与感 老年社群参与感主要体现为： a，产品参与即社群用户亲身体验产品和服务，企业分析并采纳可行性的建议，并对产品不断进行迭代与升级。 b，营销参与即依靠用户的口碑来做传播与裂变。 |
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