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说话很容易，无非与人沟通，但是能把话说好，却非常不容易，这个和工作时间长短并没有多少关系，关键要去了解，知道一些说话的技巧。 技巧一：正在做的事情不要随便提意见 老板和经理每天都会做很多的决策，而且没有人能保证决策百分百的正确性，对于一个企业来说，当然是越多正确决策越好。 但是当面临一个决策在执行的时候，对于结果都不好去把控的时候，最好不要轻易提出质疑。因为有可能的错误决策比没有决策更好，企业会失去发展的方向，没有前进的目标。就算最终的结果是错误的，那可以一起来总结和检讨，而不是埋怨和马后炮。 团结一心的队伍，努力去解决问题，远比不敢做决策，一盘散沙的队伍强太多。 技巧二：汇报先说最坏的结果 出错是难免的，但首先推卸责任不可取。坏事先讲结果，这是沟通的底线。 通常很多人去汇报工作，喜欢先把问题的原因和责任划分清楚，殊不知领导只想知道结果。这样就是一个错误的例子： 公司丢了货物，销售跟经理汇报：“经理，出事了，客户那边说货物丢了，可能是客车司机搞坏了。已经报警了，现在在现场取证调查。” “先别说那么多，告诉我到底损失了多少？”经理显然更加着急和关注结果。 不论这个事情最终怎么样处理的，至少这个销售在经理心理已经留下了不靠谱的印象。 技巧三：已经决定的事情不要再说 一旦公司和领导做出了决定，就不要再把自己的意见和想法说出来，不管你认为自己的意见有多大的价值，这是职场最基本的准则。但在公司做出决定以前，你要尽情的把自己的想法说出来，这是你的职责所在，决定权在你的领导。 我们要认清自己的价值和职位，不要去越级提出自己的建议和想法，否则受到伤害的是你自己。 技巧四：好事用广播的方式说 小A和小B是一个部门的同事，因为一点小事，导致小B对小A有点误会，平常爱理不理，还偶尔在别人后面说小A的坏话。 有一次，小B临危受命，加班加点搞出一个方案，大老板非常赞许，叮嘱经理要好好表扬小B。恰巧小A负责打印文件，知道了这件事。就在中午的间隙跟其他同事说了，而且不吝啬赞美之词。 恰好小B也进入办公室，看到大家在笑哈哈，就问怎么回事。其他同事就说：“刚才小A说你很厉害呀，做出的方案得到了大老板的喜欢，可给我们部门长脸了。”小B不好意思的笑了笑，对小A投向善意的眼神，小A微微一笑。 之后两人抛弃前嫌，一起搭档合作，工作开展也越来越顺利。 学会夸奖是件值得提倡的事情，赞美永远批评更能让人成长，而且也更能凝聚人际关系，为之后的工作打下良好的基础。 技巧五：往事不咎 已经过去的事情，就不要总挂在嘴边，责任和处罚要适合而且，而不是什么事情都一追到底才罢休，很多小事，过分的追究很容易打击别人的面子和积极性。 但是这个原则针对一些聪明人才能用，因为你不追究他们心里也知道自己错了，对于那些反应迟钝不长记性的人，还是要经常敲打一下，要追究到责任人，否则对方也不能得到提高。 |
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