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编辑：Z Yuhan、梪子 | 整理：梪子 评测：我们的设计日记 · 深圳 | 组织：木七 这年头，谁没刷短视频上瘾过？说道短视频，大多数人能叫得上名字的，就是抖音和快手两家了（微视：我 ……）。 虽然内容相似度很高，但是抖音和快手在主要交互上差异很大：抖音上滑切换无限式体验vs 快手瀑布列表。  一线城市的年轻人也许普遍感觉抖音更火，甚至觉得与快手根本不在一个 LEVEL，怎么说也是横扫全球各大应用商城的霸榜 APP，然而数据显示二者其实差别不大。 虽然抖音更加国际化，个性算法一流，内容也相对更潮；然而快手深耕下沉市场，在三四线至农村地区的地位坚不可摧，粉丝粘着性与变现能力也不容小觑。  方法 那么在用户体验上，抖音和快手谁更厉害？我们来做一次体验评测。评测方法用的是国际上通用的可用性测试，是我的产品设计体系中提到过的重要环节之一。 该方法的科学性毋庸置疑，主要的缺憾可能是参与者都是互联网领域的设计师，平均水平过高且对快手相对没有抖音那么熟悉。不过，结果还是很有参考价值的。 本次评测主要针对这两款短视频都具备的常规功能，包括：浏览、收藏、评论、歌曲、关注、录制、直播。 两组用户分别用这两款 APP 完成相同的任务后，成功率分别如下。从任务成功率上，抖音暂时领先。  问题一、分段录制视频 ★ ★ ★ ★ ☆  抖音的进度条距离拍摄按钮过远，很多人录制时感受不到进度条的存在。40% 的抖音测试用户一开始没有理解什么是分段录制。 抖音的删除按钮没有文字描述（× 容易让人想到关闭），且二次提示时没有明确示意出即将删除的视频片段是哪一段，让人容易有不安全的感觉。100% 的抖音测试用户一开始不知如何删除视频片段。  快手的进度条在拍摄按钮外圈，拍摄时一眼可见进度条的移动位置，而且还有秒数提醒。60% 的快手测试用户一开始没有理解什么是分段录制。 快手的删除按钮有明确的文字描述，且二次提示时即将删除的视频进度条会闪烁，让人确定即将删除的是哪一部分。60% 的快手测试用户一开始不知如何删除视频片段。 相比之下，快手的设计更好，这一回合快手获胜。 问题二、直播入口 ★ ★ ★ ★  80% 的抖音测试用户找到了直播入口，就在右上角很好找。  而 80% 的快手测试用户则是没有找到。很多快手测试用户都是在同城 Tab 里面碰巧滑到 Live 标签，才找到直播的。 这一回合抖音明显更胜一筹。不过入口放置也与平台策略有关，也许抖音比快手更加注重直播业务。 问题三、收藏视频 ★ ★ ★ ☆ 收藏不像点赞评论分享，不需要重点突出。但是任何页面都可能有 ' 不重要但又需要有 ' 的功能，例如举报、下载、不喜欢等，收藏也属于这一类操作。  60% 的抖音测试用户没有发现长按屏幕可以换出隐藏菜单，可见长按虽然是个好主意，但很多人还是发现不了。  80% 但快手测试用户没有找到如何收藏视频，不怪他们。快手虽然提供了这个功能，但是使用方法非常奇特。你得要在个人主页找到 ' 我的收藏 '，然后把喜欢的视频中导入才行。我不免好奇这种繁琐操作方式，有多少人真正使用过的？ 这一回合抖音再次获胜。 问题四、查看评论 ★ ★ ☆  80% 的抖音测试用户都找到了视频评论，因为右下方的评论图标太明显了。  而 60% 的快手测试用户却没有找到视频评论，因为很多人不知道下滑可以查看评论的。 也许是因为抖音风头太盛，哪怕没用过抖音的人，都知道上滑切换视频的操作了，以至于大家在尝试快手时很容易先入为主收到影响。但不论原因如何，这一回合抖音获胜。 问题四、查看视频音乐 ★ ☆ 视频音乐可以代表相关但是不主要的信息，很多人也有这方面的诉求。 抖音的音乐信息较为明显，不但有右下角的不断旋转散出音符的唱片，左下角还有滚动音乐名称。所有抖音评测用户都轻松找到了视频音乐的入口。 快手的视频应用就相对没有那么明显了，要不是我这录屏的手机较长，首屏几乎什么信息都看不到。小屏手机需要上滑才能看到视频音乐，而很多人一开始都意识不到上滑这个操作。40% 的快手评测用户都没有找到视频音乐。 总结 以上列出的是测试两款产品时，遇到的主要问题。其它还有很多小问题就没有必要一一阐述了，毕竟任何产品都或多或少有一些体验问题。 经过对评测结果的分析统计，我们发现两款产品的问题指数比较低，都没有很大的体验问题。除了双方的产品团队给力，这也是因为短视频普及度高、功能简单。 抖音以 0.9 的问题指数优势，成为这次比较中的获胜方。虽然这也与本次评测用户群体接近抖音相关，但是可以看出抖音在整体设计上，确实比快手更加注重细节。 |
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