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题目来源 智慧树知到答案题库 第一章测试 1、汽车4S店是一种源于欧洲的汽车整体服务方式，哪年开始在中国国内出现？ A、1998 B、1999 C、2000 D、2001 2、汽车售后服务指4S店在车辆售出后为顾客提供的车辆故障维修的服务。 3、同一汽车生产企业的4S店拥有哪些统一的标准？ A、外观形象 B、价格 C、品牌标识 D、管理标准 4、销售顾问的职责就是热情主动的接待展厅来访的每位顾客、并积极引导顾客试乘试驾。 5、4S经营模式虽然是经销商买断了某品牌的技术服务，但经销商也能从生产商处得到特别的业务指导、人员培训等方面的支持，使其经营能力得到提高。 第二章测试 1、判断潜在顾客的购买能力，有两个检查要点，它们分别是什么？ A、信用状况 B、职业 C、身份地位 D、支付计划 2、销售人员寻找潜在客户通常有两种途径：客户主动到展厅和打进电话。 3、M+A+N:可以接触，配上熟练的销售技术，有成功的希望。 4、试乘试驾的目标包含两个方面：一是对人；二是对车。 5、客户的自我保护是客户异议产生的原因之一。 第三章测试 1、由银行直接面对消费者，在对消费者信用进行评定后，银行与消费者签订信贷协议，消费者拿贷款额度到汽车市场上选购自己满意的产品。这属于哪种汽车信贷消费模式中的间客模式。 2、上汽成立自己的财务公司，为购买自己品牌的个人消费者提供信贷业务，这属于直客模式。 3、下列哪种保险必须投保？ A、车损险 B、交强险 C、第三者责任险 D、全车盗抢险 4、为了减少车主的损失，车损险可以超额投保。 5、在商业银行办理汽车消费贷款，贷款期限最长不超过3年。 题目来源 智慧树知到答案题库 |
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