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前几天购买了一台单反，就是没法下手，左看右看都是标签，生怕一不小心给按出毛病，乘着心情好，给客服打了电话，一个说话声音蛮温柔的女孩，告诉我怎么使用，五分钟还是没太清楚，我又换了一个客服，这次是个说话很有磁性的中性声音，表达了我的疑惑，她说第一步怎样，第二步怎样,五分钟的时间我瞬间理解。 同样的产品面对不同的解说者，为何拥有者会有不一样的感触，因为后者说话有条理，头脑清晰，能够迅速的判断客户的疑惑点，抓住疑虑进行分解说明. 想一想，你的生活中有没有这类事？这类人？ 除了良好的语言表达力外，更重要的是需要理清什么是问题，这个问题需要几个答案去拆解，该用什么样的言语去表述拆解的过程，这是个可以锻炼的过程，也就是做一个头脑清晰做事有条理的人是可以培养的. 我说下我的几个看法，留言随时欢迎补充您的看法： 1，解读对方的疑虑，判断出它担心的问题点，针对问题点进行深层解读 拿刷墙漆来比喻：客户拿到手里问怎么用？他的疑惑点就是不会用，你要解决的问题点就是告诉他如何用？步骤 1，保持墙面干燥 2，打开桶加10%的水稀释搅拌均匀 3，直接刷。简单明了，客户一听就懂，从最简单的问题角度切入，客户的理解度会迅速提升. 2，简单明了化 之前有个过往聚集天下智者出书，耗时9年，一本无人搬得动的书浓缩成了一句话“天下没有免费的午餐”，很多对话都可以缩减，提炼，并不是话多就能解决问题 3，多练习 身边使用的任何产品都可以练习，最主要的是要有心，有感悟力，比如拿到一本书，标题，目录，章节，观点看法，这是基本的构造，那么每一章你是否都能给浓缩成作者最想表达的点。让你去市场采购物品，是否能在头脑中列出一个清单 4，多看书，多交流记录你的想法 看你有疑惑的书籍是解决你当下问题的最好办法，记录下来然后自己做一个思维导图，随时看跟你有同样困惑的人群，他们的解决办法，然后不断的修正提炼 思维体系的形成模式，都体现在日常沟通跟自我对每件事的看法中形成，不要固执己见，也不要自我封闭，更不要做一个思维懒惰者，懒得去思考的人，就算你行动再勤快，你依旧会被思想勤快的人取代. |
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