1.微笑:尽量经常地面带笑容,让自己眼睛、声音和心里都透着笑意。 2.眼神交流:要坦诚、热切地正视对方的眼睛。 3.敞开身体语言:面对交谈对象时,胸部及上肢要呈现打开状态,给对方开诚布公的感觉。 4.直呼其名:打招呼、表达谢意或告别时,对对方以名相称以示看重。 5.语调要友好:说话时声音要有温度,让对方感到你的关爱和善意。 6.不要走神:别人对你说话时,要表现出全神贯注。 7.感恩要说出来:对别人的善行要重视,要大加赞赏,并表示感谢。 8.遇事别冲动:深呼吸,给自己时间,也给别人时间,正确地协商处理问题,然后不再纠结。 9.共鸣:对他人的感受要尊重,表示体谅与认可。这样他们就会觉得自己的感受有人聆听、知道并理解。 10.诚实守信:要信守诺言,答应的事一定到办到,生活中要坚持自己的价值观。 11.有良好的礼仪:要礼貌、认真、优雅。 12.要体贴他人:换位思考,体恤他人,考虑他们的感受和经历。 13.诚恳地恭维别人:指出他们的强项,给出正面的反馈,告诉他们你羡慕他们什么。 14.使用致意用语:口头或电子邮件中,开头或结束时尽力使用致意用语,不要问好都没有就说直奔主题。 15.慷慨大方:可能的情况下,可以与人分享的东西要舍得付出,分享。 16.与人为善:做个有大爱的人,选择善良。 17.表现怜悯:减少对别人无谓的怜悯是爱惜自己的一种表现。对批评要释怀。 18.耐心:尽力调整呼吸。耐心是种美德。活在当下,不要为难自己的身心去赶做明天的事情。 19.要自觉:想想自己的话在别人听来是什么感受,对他们有什么影响。通过留意他人的面部表情、语调以及身体语言来判断你对他们的影响,并做出调整。 20.讲实话有分寸:真相有各种层次,最深层的真相有时很伤人,不合时宜。所以,最深层的真相是要有所选择的讲,只讲适合讲的,而且必须出于好意。 21.做事可靠:要凭自身的能力和有效的沟通,有始有终地完成自己的工作和承诺。 22.宽宏大量:别人的每一次错误,都是你展示善良宽容的机会。放下怨恨,它会让你陷在往事的泥沼里。 23.勇于道歉:我们是人,人无完人。犯错时,要么改正,要么及时真诚的道歉。 24.有责任有担当:卸下防御面具,扔掉借口,对自己和自己的所作所为要有担当。 25.展现爱心:要开明,少苛责。关爱自己,关爱他人。尽可能地保持爱心——而这种可能性永远都存在。 这25个人生锦囊,你最喜欢哪一句呢? |
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