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作者：Vanessa Yan 2019年过半，中国社会消费品上半年零售总额已达19.5万亿元，同比增长8.4%。以阿里巴巴、京东、腾讯等企业为首的互联网巨擘正在持续推动零售及相关业态发展，尤其是新零售概念仍旧是被各方资本追捧的热点。 时至今日，尽管“新零售”三个字仍是零售业态升级的标签，但一路走来的失败案例，不得不让人重新思考，借势互联网势能后的零售行业，是否存在“水土不服”的情况？如何应对被过度期待后却“疗效不佳”的新零售战略？ 零售业一切都在“数字化”？ 传统商超业数字化、批发零售业数字化、物流业数字化、餐饮业数字化……似乎一夜间与零售相关的业态都在被数字化“翻新”。尤其是互联网企业和传统商超的“联姻”屡见不鲜，一时间传统商超成为几大互联网领头军争抢的地盘。 传统商超与互联网企业的合体，备受业界关注。但发展至今，是否每一次合体都获得了预期的回报，应证了“新零售拯救传统零售“的预言呢？其实不然。正是”几家欢喜几家愁“的态势，让业界对”一切都在数字化“的新零售战略，陷入新的观察和思考期。 阿里“新零售样本”三江购物 阿里巴巴在2016年11月入股三江购物，并在2018年斥资增持14.66亿增持三江购物。作为浙江省目前最大的连锁超市之一，也是阿里新零售战略首个入股的线下商超，三江购物作为阿里的“新零售样本“，其发展情况一直备受关注。 尽管三江购物曾一度因整体业绩表现不佳而受到质疑，但在2019年4月三江迎来了命运的”新变数“——天猫系全面接管三江购物，彻底剥离盒马鲜生业务。究其根本原因，应是三江的上市主体无法承受盒马鲜生的高投入及连续的业绩亏损。 永辉超市试水“超级物种” 据2018年财务报告，公司2018年实现营业总收入705.17亿元，同比增长20.35%，归属于上市公司股东的合并净利润14.80 亿元，同比减少18.52%。这是永辉超市自上市以来第二次出现净利润下滑的情况。 自永辉超市推出“超级物种“（即“超市+餐饮+O2O”的新零售业态）且加入腾讯+京东的新零售阵营后，永辉的业界并没有得到实际提升。公司将其归因为线下门店尤其是新零售门店的快速扩张。目前如何在新零售业态中找到可盈利的商业模式，仍旧是永辉在探寻研究的课题。 苏宁新零售布局“大跃进”扩张 苏宁早在2018年8月的零售云合作伙伴大会上，喊出了2020年布局12000家门店的目标。这一布局基于互联网红利逐渐消失、线上流量获取成本高昂、拉新速度减慢等不争的现实。纯线上的电商布局时代已经结束，苏宁此举正是其进入新零售下半场、布局线下的举措。 接连买入万达、家乐福及其它一系列新零售布局举措，对行业的冲击不可谓不大的。加之其并不缺乏线下门店的运营经验，同时具备“智慧零售”这方面的潜能，对大数据、人工智能、区块链等技术皆有研究涉猎，苏宁被业内当做打破原先由阿里、腾讯、京东主导的新零售行业局面的一员悍将。 但苏宁此番收购家乐福被称为是“捡漏”之举，原因在于在互联网经济冲击下的传统商超已节节败退，48亿元的收购被业界普遍视为“赚到了”。苏宁能否在日后通过线下的苏宁小店、有苏鲜生、苏宁零售云等实体业态，整合线上的苏宁易购、苏宁超市、苏宁拼购等入口资源，加上“捡漏”收购的家乐福和已经逐步换上“苏宁易购”的万达百货，实现新零售战略的盈利腾飞，还有待观察。 零售不分“新旧”只分“好坏”！ 新零售之所以受到各方追捧，并非因为其只会玩创新的概念。新零售模式确实符合消费升级的社会现状，带动了线下市场的消费力。但实际上所谓新零售，实则是对传统零售模式的数字化升级和改造，随着技术不断更新迭代，今日之“新零售”终将变成“旧有模式”，关键在于能否成为“好的零售模式”。 把传统零售的衰退归结为新零售业态的兴起是不完全正确的。即便线上零售对线下实体店的冲击颇大，但回归到零售的根本，就是提供给消费者好的产品、服务和体验。传统零售因循守旧的业态和老化的渠道，产品和服务难以满足消费者日渐多元的需求，才是其缺乏根本竞争的关键原因。 而新零售即便有资本和互联网加持，如果同样不能为满足消费者的心理预期，在消费者购物决策链路中占据关键位置，将消费者变成长期可运营的资产，那同样面临严峻的挑战。 结语 |
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