近期我们接到不少广州街坊报料，说自己在共享汽车平台“幸福叮咚”上租车，但却遭遇退押金难，他们排队退押金，排来排去都还有几万人在前面。
陈先生说，自己在去年3月份开始用“幸福叮咚”，当时只是觉得很好奇，尝试了一下，但当他想退回押金的时候，就一直没办法退钱。押金包括了违章押金和车辆押金，他和客服多次交涉，对方也只是一直回复要继续等待。
陈先生 幸福叮咚用户 车辆押金是1000块，500块是保险押金。我在某个点租了车，玩一下，开了一个圈就放回车了。那个时间是3月份，2019年3月份到现在没收到押金。说你的单已经在排队了，回复应该是六个月前，六个月前回复到现在六个月后，我还是排一万多号、九千多号。 随后记者拨通“幸福叮咚”的客服电话，工作人员表示他们处理不了押金问题。
“幸福叮咚”客服工作人员
这边不太清楚女士这些问题，你咨询公众号或者APP在线客服，我们这边处理不了押金问题的。
幸福叮咚App上的客服则在早前回复媒体表示，公司目前保持正常运营，会增加人手，加快退款排期。而12315热线的工作人员表示，消费者协会方面已收集到一些投诉，曾与“幸福叮咚”公司沟通约谈，具体投诉已转交至番禺区相关部门处理。
讽刺的是，就在2018年，“幸福叮咚”的负责人曾经在接受媒体采访时表示，退押金的时间一般是7天，最长30天。
幸福叮咚共享汽车创始人 谢向东
我们的车辆押金是在7天内自动退还，然后违章押金在我们核查了，有没有违章信息或者配合了我们处理违章信息以后，最长30天退还。
同样在2018年，广州市交委就印发《关于促进广州市小微型客车分时租赁行业规范健康发展的指导意见》，其中明确，共享汽车押金应专款专用。近年来共享汽车公司频频被爆出退押金难，消费者表示“很受伤”。
陈先生 幸福叮咚用户
我觉得不应该这样去玩。一个企业你做得这个企业，不要这样做事，大家群众的眼睛是雪亮的。广东台记者：李若婷
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