完美日记私域流程策略拆解-微信体系策略

前言

私域流量在2019年非常火爆，基本上每个商家都在思考如何搭建自己的私域流量池，但是很多商家都没有搭建起自己的框架，只是认为私域流量只是拉个群，加个好友，有空发发促销信息就完了，把他作为割韭菜的一件事情来办了。从长远来看，私域流量是每个企业的护城河，如何现在不去做规划，扩大流量规模及留存能力。流量是会被别人所吸引和流失掉的。

所以，前面一篇我们述说了完美日记如何通过小红书这个公域的流量平台获取用户，但是后续的怎样去留存用户和复购显得格外重要。或者从另外一个角度上对私域流量进行重新定义：做私域流量就是为了做用户的留存和复购。

小编做了一个思维导图阐述了，完美日记是怎样搭建其私域流量框架，并最终完成实现客户的留存和二次复购的，高清图请私信小编获取。

一、工欲善其事必先利其器，完美日记找到提升效率的工具

1）私域流量平台

微信已经成为了国民必不可小的社交和沟通平台了，用户规模已经超过10亿之巨，覆盖了大部分的用户，对于商家来说，在微信生态上搭建私域流量平台是最佳的选择工具了。

同样的，我们可以从公开的招聘信息中可以找到相关的线索，完美日记有公开招聘，精通X posed的框架和熟练Hook技术的安卓工程师。这个技能使用最广泛的是“微信群控”，文字提到的逆向开发，更加是群控系统的基础需求。

2）群控系统

群控系统解决什么问题？对于微商来说只能靠一个人去操作微信，同时操作3-5台手机一键是极限了，企业需要花非常大的人工管理手机，同时手机聊天回复也很慢，朋友圈也要一台台去发，这种操作模式非常的慢，占用了员工绝大部分的精力，也容易出错，对于企业成本巨大也不可接受的。群控系统的详细内容可以私聊小编。

二、设计拉新引流路径

首先，完美日记建立私域流量是目的是复购，想办法让已经买过产品的用户留存下来，并不是用来获取新的用户，总体来说，公域流量做曝光，通过运营手段引流到私域流量进行用户维护。

从下图看完美日记的引流路径是这样的：

步骤	平台	运营
1	淘宝平台	购买产品，送“红包”，含有特殊口令
2	公众号	扫码关注公众号，推送个人号二维码
3	个人号	添加个人号，拉群，推送小程序
4	微信群	加入微信群进行群运营
5	小程序	输入口令，领取1-2元的红包

通过1-2元的成本，就可以增加一个公众号的粉丝、一个个人号的好友、一个微信群的成员、一个小程序的粉丝，相对于互联网动辄30-40的点击成本用来说，简直是丧尽天良，竟然完美日记可以这样对待自己的粉丝。

三、用户留存运营--基于个人微信矩阵的运营

基于微信生态的，我们首先关注的是完美日记运营的两个方案分别是微信群+个人微信，这两个方面是完美日记运营的重点。

1）微信群的运营

运营方向	运营内容	运营描述
基础运营	群邀请统一群命名	在添加完“小完子”个人微信后，用户会收到加入群邀请，这些群都被统一命名为“小完子玩美研究所”方便管理。
小程序内容留存	美妆内容持续关注和讨论。	微信群运营很大一部分围绕着小程序来打造的，首先由专业的博主打造出高质量的美妆内容，然后发布到小程序上，在转发到微信群里面，引发用户的持续关注和讨论。
活动留存	美妆直播抽奖活动	不定时的发布美妆直播和各种抽奖活动，保持微信群的热度
产品调研	用户调研市场调研优化产品迭代	有了社群后可以对用户进行调用和市场调研、快速对产品进行优化迭代，减少试错成本

2）个人号的运营

运营方向	运营内容	运营描述
朋友圈人设打造	“私人美妆顾问”真人出镜日常自拍	完美日记希望用户看到的是一个真实存在的人而不是机器人小程序和朋友圈都是真人出镜，拍摄的都是真人图片希望成为用户的“私人美妆顾问”。
活动运营	新产品发布抽奖活动	配合社群的运营进行传播和推广
节奏控制	发布频次、每天2-3条发布排班	为了不过得骚扰用户，完美日记控制朋友圈的频次在每天2-3条同时每个“小丸子”的内容都是有差异化的，能做的千群前面。

四、用户转化

1）用户转化的方式

商业不做转化就是不务正业了，通过长时间的用户教育和沟通，产品的复购和转化都是顺势而为的事情，完美日记常用的转化方式有三种分别是：朋友圈秒杀、微信群推送、个人好私聊精准推送等方式。

2）转化的技巧

在分析完美日记的推送技巧后，我们发现一个有趣的事情，完美日记在推送一个促销活动的时候，并不是很生硬的推送一个链接，而是会引导用户主动去表达自己的购买意愿，等到客户主动表达意愿后，回复特定关键词的形式，再发链接。

3）转化的渠道

在微信的生态下，首选的转化渠道当然是微信小程序的商城来完成了，我们会发现一个奇怪的现象，为了区分官方的旗舰店的业绩和社群的来源业绩，在社群推送的购买链接是来源于“小完子旗舰店”。

为计算每个每个群（群主估计是小完子的微信号）推送的产品链接中带有不同后续代码，用来跟踪每个账号背后的运营人员，计算他们的业绩产出，并进行业务提成等。具体的微信数据打通解决方案可以私下聊小编，链接更多同频的人，创造更大的价值。