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摄影师：周浩 停止办公室欺负 邢亚萍、雷雳译 工作场所的欺负会导致员工旷工、离职行为的增加，甚至引起诉讼。对于雇主该如何减少员工的攻击行为，有如下建议： 提升沟通技巧 例如，在退伍军人事务部门的一个试点项目中，心理学家教导雇主怎样进行更有效的沟通。该项目使用协同行为探究的技术，鼓励团体收集某个问题的资料，然后不断地进行行为和反射。经过训练的员工报告更少的攻击性和更多的满意感。 教导员工理解 在明尼苏达州的拉姆齐，政府使用不同的策略来教导员工如何避免误解。例如，在一个实验中，让员工团体评价不同行为的暴力程度。有人认为踢墙是一个释放怒气的健康方式，但其他人可能觉得这是一个暴力行为。这样的讨论可以帮助员工理解他人的看法。 找出事情根源 例如，一个退伍军人事务部中心存在偏袒的潜在问题，工会员工觉得高层管理人员不关心他们的感受。心理学家督促工会和管理者任命一个员工团体担任行动小组去解决这个问题。在分析了一个员工调查的结果后，团队开发了一个名为“剥落星期五”的项目。在每个星期五，管理者会邀请随机选择的一个员工团体参加会议，在这个会议上，他们可以问问题、提出疑虑或者仅仅是闲聊。随后的调查发现，欺负和其他攻击性行为都有所减少，而生产力随之提高。 建立尊重政策 制定一个定义欺负的政策同样重要。拉姆齐县将其制定的反欺负政策印制在海报和员工手册上。然而，单是制定一个制度是远远不够的。心理学家认为，雇主必须要采取纪律行动来 减少违反行为的发生。 资料来源： http://www./topics/bullying/office.aspx 顺便问一句： 对于面临办公室欺负，该如何处理？ ——你怎么看？ |
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