有些职业天然的无法规避「情绪价值」：比如...

有些职业天然的无法规避「情绪价值」：

比如，销售、律师、医生等等。

读书太多的人容易有个思维误区，就是把一些事情简单归因为专业能力。比如，自己的上级必然要在专业能力上比自己强，否则就觉得自己的上级不值得自己尊重。

但实际上，没有人能够精通所有的专业领域，而且一旦晋升到管理岗位，可能随之而来的就是专业能力的退化，因为时间和精力有限。而管理的最大价值变成了如果通过别人来实现结果。

另一个问题，就是对于专业能力的盲目崇拜，觉得对方专业能力这么厉害，肯定能解决问题，如果解决不了问题，必然是没有用心。

举个例子，有个很知名的律师，自己的亲戚出了问题，于是找他来打官司。他看了一下，赢得概率非常小，不想接。但是架不住自己亲戚的反复恳求，于是，就接了。

结果，费心费力的打了，最终依然没有赢。

但是，亲戚并不这么想，觉得这个律师肯定没有出全力，毕竟这么知名，那么多大案子都能打赢，反而自己这点小案子就搞不定了。

两个人之间的关系也产生了裂缝。

这个进一步衍生出来的就是能力价值和情绪价值。

什么是能力价值？

指的是这个事情，我确实能帮助你解决，能力可以覆盖。比如，销售可以帮助代理商拓展下游的零售商渠道。

什么是情绪价值？

指的是这个事情，我可以让你非常爽，感觉到我是全心全意，尽心尽力。比如，销售多送礼，没事多关心自己的代理商，聊天的时候可以讲很多幽默的小段子等等。

在现实中，销售、律师、医生等职业，往往是能力价值和情绪价值都需要提供的。

但是，容易犯的错误就是，恃才傲物，或者说叫做只提供能力价值，不提供情绪价值。这就是让对方非常不爽。

你是不是真的全力以赴不重要，而对方觉得你是不是全力以赴才重要。

但是很多人却只追求一点，叫做自己问心无愧。情绪价值提供的不够，于是就会产生很多矛盾。

比如，有些病人去看医生，生病是个让人难受的事情，然后排很久的队，结果碰到医生，看了一眼两句话，就给打发了。病人想多补充几句，医生都说不用。

于是，病人就很怀疑自己看的医生是不是靠谱。

但实际上，医生每天见那么多病人，这么多年，基本上看上几眼就能知道个八九不离十，也大约能判断这个病是不是在自己的能力范围之内。

双方于是就在认知层面产生了矛盾和冲突。

对病人来说，对医生的预期是能力价值+情绪价值，不仅医术要高超，更重要的是和蔼可亲，态度好，能缓解自己恐惧的心理和情绪。

对医生来说，每天多的时候要几十个，上百个病人，看病也不算是一件愉快的事情，本身压力就极大，各种繁琐事也一堆，自己情绪本来就不高，要额外给病人提供情绪价值，感觉有太大的负担。医生觉得能把病治好才是第一位的，而且从医学严谨的角度来说，也不能随便给病人承诺什么。

而这种认知和预期上的矛盾，往往会造成各种各样的现实问题，比如最近发生的伤害医生事件。

从个人的角度来说，还是要谨记给别人提供情绪价值，因为人都是非理性的。甚至除了迫不得已的场合，情绪价值往往都会超越能力价值本身。



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