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看了很多干货，依然没做好社群运营。 现在很多公司都在做自己的社群，但是，现在的社群普遍存在质量差，维系难，无转化的问题。那么我们怎么样才能把社群做好呢？ 常见的社群类型有四种： 长期活动群：这种社群的维系时间很长，而且有明显的销售转化的目的。 产品建议收集群：这种群的人数不会特别多，一般100人左右，主要是初创公司进行产品意见收集。 短期活动群：就是为了开展一个活动而组建的群，这种群的特点是因为活动开展而生，因为活动结束而死。 粉丝自组织群：很多粉丝自组织的社群，比如爱好社群、某些明星的粉丝群等等。 以上就是常见的四类社群，每种社群的运营思路是不一样的。很多社群运营者用短期活动群的思路运营长期活动群，那么群质量差是必然的。 那么，四类社群运营运营要规避什么呢？ 第一，概念纠正，社群=微信群 这是一个很容易出错的点。虽然微信群是大家最容易接受的社群，但是社群不等于微信群。加了用户的微信，在朋友圈可以触达也算是社群，我的小密圈也算是社群，明白这个更有利于你经营自己的社群。 第二，人群的一定要分流与筛选 比如我做用户运营的时候，SEO过来的用户，线下活动过来的用户，其他社群转化过来的用户等，一定区分开，人群不同，用户关注点也不同，后期的运营也会有不同，所以一定要放在不同的社群里面运营转化的。 此外不要怕你定的条件高而找不到合适的人，人群的层次和对付费的认知差异本身就很大，筛选门槛不够高、付出的成本不够高，进来的群员就不会对社群做贡献，积极性下降也很快。这里的一个小诀窍是使用金数据这一类的工具，搜集用户的信息，包括行业、职业、地域等，便于日后的分流，不要涉及个人隐私即可，另外电话其实也可以不填，大家通常都是微信联系；另一方面，如果这些用户连简单的信息都不愿意填写，那就没有精细化运营的必要了，这本身也是在做筛选。 一方面，要通过信息搜集、活动筛选、用户反馈等把相同属性的用户聚在一起； 另一方面，对于既不会给社群产生连接价值，又没有变现可能的用户，要果断剔除。 第三，长期活动：线下组织 这是四类社群里面最难的一个，需要长期维系。就像爱情，追到手容易，稳得住难。要维系这种群的成本也是最高的，长期的活动离不开线下，没有线下，社群成员之间的隔阂感就很大，捅破那层纸，运营才更有效。 大多数的社群都把所有的精力放在线上，我并不是否定线上的重要性，但是社群要想加强情感连接，必须要走到线下，你的线下活动频率可以不用太高，但一定要有，面对面的用户体验是最好的。你的社群成员只有见到了你，跟你交流过，才会更加相信你。因为网络早已信息爆炸，线上很难建立强关系。线下活动尽量少而精，还要做好活动反馈，特别是拍照片和活动后的整理总结，形成二次传播。 第四，尊重社群的生命周期 分时段，分阶段运营，每个阶段的重点不同。 任何社群都不可能一直特别活跃，每个社群都有自己的发展周期，甚至有的社群生命周期只有几周。要认清这个规律，在社群运营的过程中不断更替，不断分流人群，不断推陈出新，当一部分社群已经完成了使命或者走完了生命周期，就要减少运营精力或者更新社群的价值方向。 最后很多群主喜欢隐藏自己建群的目的，或者不告诉大家自己的“销售”目的。可是大家都不傻，一旦发现真实目的，就会有种“被骗”的感觉，然后就会对社群失去信任。与其这样，不如一开始就真诚地告诉大家你的目的是什么，在这个时代合法赚钱最光荣，没有什么好遮遮掩掩的。 |
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