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文/明道云创始人任向晖 这两天，除了争议复工阶段的薪酬标准之外，大多数做企业的人都对节后的经济形式和企业处境充满忧虑。我也不例外。 不过情绪之外，我们还是可以理性地找到一些逻辑，来指导我们节后的工作重点方向。它不应该是简单的“开源节流”四个字。而是可以通过市场运行和企业活动的内在规律，找到以下这些有价值的方向。如果你习惯使用OKR方法，也可以围绕这四个方向识别出OKR目标。  满足客户当下的关注需求尽管我们对客户的需求重点可能有所预判，但是没什么比拿起电话和客户一对一沟通后的结果更加准确。在这个非常时期，了解清楚客户的处境和重点的需求，对于调整产品服务方式是最直接的指导。根据行业的实际情况，也可以通过价格和服务条款给客户切实的优惠。我们有从事咨询培训行业的朋友这两天已经在这么做了。 创造现金流的活动这个不必多说，当然极端重要。借款的设法延长期限，贷款的设法尽早收回。应收账款可以折价从客户那里提前收回，能够预售的则尽早预售。虽然这方面的努力不会完全有效，但它是一个概率问题，多一些努力，就会多一些成效。 培训和赋能活动这是大多数人都能够想得到的。我们可以将逻辑整理得更清晰一些。所谓员工培训，它最核心的目的是将正确的做法固化和推广，将错误的做法检查和纠正。按照这个思路，每一个职能岗位都能够根据过去12个月的运营来建立有针对性的培训内容，每一位职能经理和骨干都能做，不必通过专门的培训部门。员工技能的提升几乎一定能够提高运营效率。 明道云提供的是零代码企业数字化平台，虽然我们已经大大降低了企业建设数字化平台的成本，但是它总体来说是一个重要而不紧急的事情。去年转型周期中，我们就经常遇到客户因为日常工作的繁杂，不断推迟项目的启动。实话说，现在真的是最好的时机。集中精力数周，就能够将积累的IT问题一口气全部解决，并为未来的业务增长提供足够强大的数字化系统支持，何乐不为呢？我们前面提到的关注客户的当下重点需求，对于明道云来说，期待的就是和客户在这个环节展开有价值的合作。 面向未来的营销集客对于B2B企业来说，虽然眼下的客户转化可能会遇上障碍，但是疫情对于销售漏斗的最顶端却不应该有影响，也就是说疫情不会太多妨碍你获得新的销售线索。为了节省开支，您可以多使用内容营销等有机获客方式，也可以通过案头调研，识别潜在的目标客户。这些工作平时也得做，只是疫情阶段可以更加集中去做。出于同样的目的，我们也可以加强现有客户推荐新客的激励。虽然营销集客到销售转化总是需要一定的周期，但是你一定能够从加大销售漏斗入口享受到一定的短期收益。 不管我们如何智慧地面对这场疫情，企业活动都不可避免地受到负面的影响。但我们应该都相信一点，市场恢复和企业发展的动力是足够强大的，它可能需要半年时间，也可能就是2-3个月的短期。当市场恢复的时候，供需两侧都会带有弥补性的反弹，这时候，做好准备和注重长期价值的企业必然是最大的受益者。希望明道云和用户企业们一起能够顺利闯过这道难关。 |
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