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牛掰的会员营销案例 在每年一度的双11大促中，雅诗兰黛力压大牌竞争对手SK2、兰蔻等，来看看它的成绩单。   以上图片来源于网络 雅诗兰黛在预售开始25分钟就已经超过去年双11全天的交易额，首日店铺预销售额比第二名兰蔻高出64%，将对手远远抛在后面。 我们来看看从会员营销方面，雅诗兰黛都做了些什么？ /// 01. 打通线上线下会员体系 纵观她经济领域的零售行业，仍然有很大部分的品牌并未完成线上线下会员体系的打通，经常出现消费者到了门店，掏出手机比对款式比对价格，甚至做了好一堆数学题后，跑到了竞争对手的网店下了单。 新零售概念的带动下，头部大牌在2016年开始转变。优衣库、雅诗兰黛等开始启动打通线上线下会员体系的项目建设，打通后能实现天猫旗舰店与线下专柜会员数据无缝对接，消费者不管是线上旗舰店、线下多渠道消费，都是加入统一品牌会员体系，这意味着，会员权益、等级、积分等，都能实现线上线下渠道通兑通用。 雅诗兰黛为它的“雅粉”提供的线上线下全渠道通兑权益及积分，并通过多触点营销数据沉淀，提升会员画像清晰度，精细化运营会员，为会员提供线下专柜奢宠护理、刻字定制等会员差异化服务类权益，突出会员尊贵感。 02. 铺天盖地的会员招募入口 有钱的甲方爸爸在多场景都有会员招募的露出，包括了会员体感、专属客服、会员tab，首页轮播、直播、淘宝群、客服话术、SMS、评价回复、包裹礼、互动邀请入会、首页弹窗、电梯楼层、宝贝角标、钻石展位等透出渠道来获取新会员，帮助品牌更好地传递品牌价值观，树立品牌心智。   03. 丰富的入会礼 雅诗兰黛的入会礼，有注册即可获得200绑定积分、专属客服、专属入会礼包（包含了3张优惠券及1个店铺赠品）。你要下单吗？我有优惠券可以便宜哦! 你不想下单吗？没关系，我可以给你赠品哦! 总之就是要会员接触到雅诗兰黛的产品，只要用了，就能继续深化会员运营。 04. 裂变营销 老会员吗？用起你的影响力吧！雅诗兰黛的玩法是，老会员邀请新会员入会活动，榜单排名前5即送小棕瓶眼霜，榜单排名前10名送小样。这是裂变会员的有效方式之一，适用于会员招募和会员转化。 以上会员招募玩法被雅诗兰黛在双11活动中灵活运用起来，下一part我们来讲讲雅诗兰黛的促活招数都有些什么。 |
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