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人生的困扰，十之八九都出在人际关系；而人际关系的困扰，十之八九都是因为沟通出了问题。——《奇葩说》黄执中 纪晓岚有个故事让我印象深刻。 那天，纪晓岚在编纂《四库全书》，乾隆皇帝突然来到了翰林院。因为天气太热，纪晓岚此时正光着膀子，担心失礼，纪晓岚就躲到了桌子下。 等了好一会，纪晓岚没有听到动静，就问：老头子走了吗？ 乾隆皇帝一听，这纪晓岚竟然叫自己“老头子”，就怒了：你叫朕老头子？ 纪晓岚心中一惊，赶紧恭敬地回： 陛下，老头子是对您的尊称。您看，世人称皇帝为万岁，这岂不是老？陛下您是万民之首，这岂不是头？陛下您是圣人，孔子孟子都是子，您也是子啊。这三个字加起来，就是陛下的尊称——老头子。
经过纪晓岚这么一解释，原本的调侃变成了对皇帝的恭维，乾隆皇帝也就不与他计较了。 说话前要三思，但说错了话也未必就是覆水难收。如果一不小心说了不该说的话，可以尝试用道歉、恭维、转移对象等方法来补救。 挽救场面最重要的是态度。 快乐大本营的何炅老师，有时候口快也会说出不该说的话，但他总是在觉察到错误后就马上道歉，因此大家都很喜欢何炅老师。
如果无心戳中别人的痛点，一定要让对方感受到你真诚的歉意，避免任何推卸责任，幸灾乐祸或者火上浇油。 恭维法主要用于小错误，比如说正好在调侃一个人，正好被他听到了。 就像纪晓岚在说乾隆皇帝是“老头子”一样，此时一定要飞速转动脑筋，用对方喜欢听的语言来重新定义和解释，用诚意的讨好、急中生智和顺心的话语，及时把对方的怒火熄灭在小火苗阶段。 而转移对象则是通过把话题引回自己身上，借助自嘲来化解尴尬。
小S有次接蔡康永的话，说“通告多又不代表有多红”，后来又觉得不妥，就马上补充“我是说我出道的时候就是这样的嘛，都要经历这样一个过程”。 虽然一开始说出的话听起来很没礼貌，但她很快把话引到自己身上，并直言那是自己心酸的经历，所以听起来也不觉得反感。 为什么别人一开口就能夺得满堂喝彩，成为酒桌上的焦点；而你一开口却只能尬聊，只能当可有可无的陪衬？ 为什么别人能一句话让老板刮目相看，从此得到重用和提拔，而你却总是在担心和老板面对面交流，无法准确表达自己的想法？ 沟通的真谛，不在巧言善变，伶牙俐齿，而在于真诚，在于理解，在于舒适度，在于照顾别人的感受。 |
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