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相信不少小儿推拿同行都会有关于小儿推拿店铺运营管理方面的各种疑惑，今天核象团队结合我们从2016年以来的经验，为大家分享一下小儿推拿店详细的运营、线上引流、拓客秘籍。 首先咱们先看一下小儿推拿目前的现状： 小儿推拿全国热度分布 小儿推拿全国只有山东、广东、河南，这几个省份的认知度比较高，其他地区的学员都基本都是起步状态，需要对客户进行长期不懈的教育，所以开店压力很大，很多开店几个月或一年就难以为继，而无奈另谋出路，你遇到过吗？ 根据核象科技这两年服务的超1w多家小儿推拿店的数据分析，至少有10%以上的儿推店老板都在经营店面上遇到过没有客户，想要关门的情况。特别是有的店开业两三个月，月流水竟然还不到1000元。光维持房租和生活费就是不容易的事，更别说回本赚钱了。 那所以，如果准备开小儿推拿店，首先要想明白这些问题： 用什么样的心态面对经营中大大小小的困难？ 早期宣传怎么做？怎么留住顾客？培养稳定顾客？ 店面整体的营销推广思路是怎样的？ 一家门店的经营，不但要思考如何留住老客户，更要思考如何获取新用户。尤其是在小儿推拿行业，如果没有持续性的新用户，那一定会出现危机。我们必须去不断地获取更多的顾客，然后让他们可以留下来之后认可我们，门店才能得到持续健康的发展。 1、思想准备，教育客户 开业初期，要有充分的思想准备，小儿推拿，在大多数地区，大家甚至没有听说过，在开展上，必有很大难度。首先，期望值不要过高，从一无所知，到家长接受，很漫长，在这个时候，往往人的心态会发生变化，并且，往往迎接的第一批孩子，是亲朋好友家的孩子，是用药输液无效的孩子，在治疗这些孩子的时候，前者治愈效果不好，会让你大受打击，后者，往往家长对与你的期望值过高或是你因为怕丢失客户而夸大疗效或接诊一些本来不是病的病 所以你需要不断的去教育客户，“妈妈都希望自己的小朋友不要一生病就吃药打针，所以在小儿推拿，我提出一个口号叫’低药生活’很多家长要的从来都不是给小孩做多少推拿，而是怎么样才能让我的宝宝更健康。”抓住小儿推拿核心的优势，坚持教育宝妈家长，提高她们对于小儿推拿的认识。 2、获取核心老客户，塑造良好口碑
优质的核心客户，是新店能够启动的重要因素，这些人成为你服务的广告牌，免费为你传播和推广口碑。获得核心老客户是一件很困难的事情，需要很强的执行力，但当你完成了，却也是一件很有成就感的事情。 而小儿推拿师的技能水平和服务质量是能否获得核心客户的关键一环，可以定期组织店里的小儿推拿师参加培训，不断提高临床技能；而提高服务质量也同样重要，一个有亲和力、面带微笑、耐心备至、会沟通的小儿推拿师会收获更多客户的喜爱和好评，营造出小儿推拿店温馨的氛围。 通过良好的服务去建立口碑，个人觉得如果能赢得80个以上核心客户，那么咱们店面的获客成本就会急剧下降，后期做宣传推广，营销活动等都能取得非常不错的成绩。 3、构建私域流量池
对于咱们小儿推拿门店，核心就是将用户导入微信小号。目前这方面成本还是很低的，将现有流量获取途径用来导流到微信个人号即可。由于微信个人号是封闭环境，可以与用户进行一对一交流，并且通过朋友圈内容达到教育影响客户的目的，可以取得用户信任，获得更高的用户忠诚度。 小儿推拿的主要付费群体是宝妈家长，因此我们首先需要了解她们最关心孩子的哪些健康问题和疾病，再来思考我们所开展的项目能给她们提供怎样的价值。可以采用网调查问卷的形式，统计、找出她们最想了解的几种常见疾病，再制定微信群讲课内容。 4、客户进行线上社群裂变
线上营销三部曲（黄金法则） 当我们将目标客户聚集起来以后，就要适当的做一些活动，也就是要进入到用户的收割阶段。但是做线上营销不是发放朋友圈或者广告就可以的，需要有系统的运营方法和步骤。 我们跟客户建立链接之后，需要不断的去塑造自己，去教育客户，影响客户，并且定期做一些强有吸引力的裂变活动，收割客户，也就是在一些爆款活动中做转化收割。举个例子：加了宝妈的微信，有了许多目标客户，那怎么能让她们成为我们的客户？怎么让她们在我们店里办卡长期消费？在线上裂变活动中，将我们的店铺老客户与整个目标群体整合起来，反复覆盖，最终的营销目的是引导客户到店体验并转化办卡。 大家一定要注意的是，每家店的营销资源是很有限的，如果你这次打不准，那你只能等下一个节点了，这种浪费是非常花成本的一件事。那么话说回来，好的活动标准是什么？
线上活动三要素 一是活动方案设计要有强的参与欲望，你愿意分享给你的家人朋友，并推荐他们参加活动，这才有可能成为一个好的活动。 二是活动气氛的打造，我们都知道，人是特别喜欢群体活动的物种，营销气场的构建是活动致胜最为关键的一点。举个例子，比如说我们去参加一些展会，或者在路边看到台上有一个人在表演，如果被人围着，我也会凑上去看一眼，到底是在干吗，如果冷冷清清，哪怕是同一个剧团，我们也不会去看。 这里面有很多细节，怎么去做预热，怎么做倒计时、怎么做成果展示，到最后的怎么去收尾等等，每一个细节都需要格外注意，这样才能做出一个成功的营销活动。 三就是活动覆盖的人群总数是多少？这是很核心的，因为总的覆盖人数不够的话，你玩得再好，也是无用功。大家要记住，你说一个东西好，它第一次也只能打动7%左右的人群，第二次才能再吸引用户。所以很多人常犯的一个错误就是在朋友圈里做营销的时候，只把活动推一次，这是大错特错的。我们的建议是，一场活动最少要在在朋友圈覆盖七次以上，就是让用户一刷就刷到位。不能平时养号养了那么久，到做活动的时候偷偷摸摸的发一条，就掉头跑了。 |
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