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新冠肺炎疫情对旅游业的影响及其应对(转)

2020-02-09  汀澜书院

要从旅游业的敏感性谈起。旅游业是一种现代服务业,对外部环境变化时,很敏感,一些事件常常影响旅业的发展与变化,如类似新冠肺炎这样的公共卫生事件、汶川大地震等这样的自然灾害、本核电站泄漏等这样的公共安全事件等,旅游业会因是否安全等问题发生波动,受到重创。我们如何认识其影响,提前采取应付策略,使旅游发展步伐少减慢、旅游改革成果得巩固、健康幸福生活继续享有,是我们当前面临的重大问题。

一、新冠肺炎疫情让旅游业受创深影响大

旅游业对新冠肺炎疫情总体呈现出:响应很快,冲击面广,受创重深,影响深远等特征。

封城、封路、封村全面阻隔新冠肺炎疫情传播,也使得旅游业的旅游客流基本全面断流,旅游业基本停顿,旅游经济业绩断崖式下降。

这次新冠肺炎疫情发生又恰逢是春节黄金周,尽管有很多人对黄金周休假制度发表过众多意见和建议,也因种种原因黄金周一直并没有取消,其原因就在黄金周极大地拉动旅游消费、满足人们的休闲旅游的需要满足人们因带薪休假制度没有充分落实而要开发中远程旅游的需要,也为旅游业带来很大的效益,这次疫情与黄金周的叠加、与传统春节的叠加,加上这次疫情“休克式疗法”的封闭、阻隔其传播,使旅游业的损失大于其他一般行业。

这次新冠肺炎疫情影响与2003年的“非典”相比,旅游业的影响更加严重更深,主要体现在:

1.旅游经济受损严重。据携程发布的预测,2020年春节,全国或有4.5亿人次出行,旅游业收入不低于5500亿,综合收入就更大。这次新冠肺炎疫情对旅游经济发展影响甚大。以云南为例云南向来是中国旅游的热门旅游目的地,尤其云南是避寒避霾避沙尘暴的四季旅游胜地,春节黄金周向来是“一床难求”、“一票难求”。这次疫情对其影响具体的数据尚不好评估。只拿去年春节黄金周对比来说,2019年春节黄金周,云南接待游客464万人次,实现旅游收入240多亿元。即使不算同比增长多少,只拿去年数据相比这次疫情可能对云南旅游业造成的经济损失估计在250亿元,如果加上旅游业的综合收入则远远不止。

2.旅游业各领域全面受损。由于对这次疫情采取的差不多是阻断式防御,景区景点全部关闭、旅行社或OTA企业退团退款现象普遍酒店和民宿等差不多全部进入冰冻”、旅游文化演艺停业旅游餐饮和购物等无人问津旅游交通停运等,使得旅游业几乎所有要素、领域均受影响而近乎“停摆”,与旅游业相关的农副产品生产销售、手工艺制作销售等自然也受影响。

3.旅游企业面临生存危机,甚至破产。由于受其旅游业务无法展开,旅游业绩无法体现,使其资金流有可能出现“断链”、旅游从业人员被迫“失业”、旅游景区景点、酒店等运行维护成本无法回收,一些微小企业可能因此而破产关门,其他一些企业也可能经营出现困难,甚至有生存危机。

4.旅游形象受损。中国包括云南向来以世界上安全旅游目的地著称,新冠肺炎公共卫生事件给人们带来了一定的恐慌,尽管文旅业大家共同努力,让滞留云南的游客感到了云南的“春天般温暖”。这次疫情下尽管云南文旅业和各级政府部门、公众共同努力,让滞留云南的游客感到了云南的“春天般温暖”。但与2003年包括云南在内7个省区没有发生“非典”省区相比较而言这次的疫情严重程度、范围更大,在某种意义上一定程度让安全旅游目的地罩上了一点点雾霾

二、针对新冠肺炎疫情,旅游业应该尽早准备应对

尽管旅游业是受这次疫情冲击最直接最快最大的行业,但类似“事件性”影响旅游业是暂时的。2003年“非典”研究其他波及全国甚至全球的危机实例已有充分证明,旅游业在这类事件后是恢复和反弹最快最好的行业。因为促进旅游消费必然会成为疫后救经济的首先手段之一,旅游需求消费是人们满足美好生活的刚性需求,旅游的需求只是暂时受抑,暂时停顿,疫后消费势能必然会释放,报复式反弹消费必然会出现。因此,我们应有信心有决心有准备有举措地应对。

综合国内外的相关经验和做法,提出如下建议供参考:

1.政府层面

1)尽快制定旅游业恢复振兴计划;

2)启动并落实相关支持政策;

3)启动并落实相关的针对疫后旅游业的支持政策;对制定实施在恢复振兴中有突出贡献的单位、企业、个人的奖励政策;

4)恢复和进一步树立品牌形象,强化安全旅游目的地”形象;

5)重视疫后恢复振兴修订原有的宣传营销方案计划,突施疫后旅游营销行动计划,使旅游市场尽快修复,争取有反弹式增长

6)进一步抓好全域旅游发展,协调各方力量共克艰难,变”,共促恢复与发展

7)进一步下大力气推进文旅融合,促进供给侧改革,促进旅游高质量发展;

8)做好转型升级和科技应用,极力促进智慧旅游发展;

9)认真促进“+旅游,旅游+”发挥“一业带百业,百业促旅游”的机制作用

10)开展调研,针对疫后旅游企业面临发展的难题与困境,帮助解决实际问题,鼓励支持其恢复经营运行;

11建议从现在起考虑旅游危机应急规划的编制,做好相应预案促进旅游可持续发展

2.企业层面

1)关注政府及有关部门陆续推出的扶持激励政策;

2)综合自身基础和优势,谋划自救、恢复、振兴的行动预案;

3)做好开源工作.调整原有计划,做好新的发展行动计划,开展周边游、近程旅游、健康旅游、研学旅游等开发新业态,推进新业务,即适应新的反弹性报复式的消费增长;

4)节流止损,调整预算,压缩开支,力求资金不断链;

5)做好人员培训,提升业务素质;

6)加快科技应用,发展智能服务;

7)延长和拓展产业链,构筑企业发展的稳定态;

8)制定一定的优惠政策,促进人流回潮,如对参加疫情防控医护人员部队官兵实行免、减等政策;

9)疫后因地因时因事组织一些节事活动,迅速恢复市场“存在感”,激活生命力

10)疫中疫后继续保持公共关系,做好老客户联系,借助共同抗疫扩展新关系等。

俗语说“办法总比困难多”,著名的旅游学家魏小先生说:文旅行业严冬过后是阳春坚信疫后将也会迎来旅游业发展的“阳光”。

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