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疫情期间，城市中各行各业的实体门店经营都受到了一定的影响，那么在无法正常开店营业 的情况下，各企业又该如何保证营收，并做好客户服务呢？今天就一起来看看服装行业的 经营案例分享： 没有房租负担，不让人员“闲置”；线上经营，保证企业正常运营 红豆是国内知名服装品牌，2018年12月22日携手微盛上线『红豆男装官方商城』与『红豆轻 定制』SCRM小程序，在线销售成品男装与定制的男装，通过优惠券、拼团、拓客商等功能， 进一步提升品牌营销。 员工在线就能轻松完成业绩指标；千名无底薪拓客商，线上销售很给力 门店无法正常营业，线上销售却不受阻，『红豆』员工可以在线正常展开销售工作，并能通 过“拓客商”的形式完成业绩指标，在结合SCRM小程序的营销工具进行宣传推广，有效保证 『红豆』营收不减少： 1.导购拓客，业绩有保障 每个『红豆』门店可以将自己的导购设置成为拓客商，店员再通过拓客二维码等形式， 在线向客户推售服装，门店可实时查看导购任务完成情况、旗下发展拓客数量等，有效 督促导购完成业绩任务。  2.客户拓客，引流不用愁 客户可以在线申请成为『红豆男装官方商城』的拓客商，只要成功推荐客户下单够买， 拓客商即可获得佣金奖励，以此提高客户拓客的积极性，打造以一带多的裂变引流模式。  3.丰富营销，转化稳提高 『红豆男装官方商城』在线发起“会员签到赢30元券”、“超值拼团”、“限时秒杀”“生日 专享券”等丰富的营销活动，在提高客户活跃度的同时，刺激客户消费，客户转化率得 以提高。 线上定制服装，无需客户到店；企业微信客服，让客户在线享受尊贵服务 传统服装定制都需要客户到店才行，但客户现在通过『红豆轻定制』SCRM小程序简单填 写资料，就可以很方便的定制服装，不论是平常工作繁忙，还是疫情期间不方便到店，客 户都可以在线消费。 『红豆』目前通过小程序客服对客户完成线上服务，后期还可以打通企业微信，让成员用 企业微信服务客户，官方认证身份更容易赢得客户信赖，管理人员也可以通过后台“联系 客户统计”等真实数据，对成员服务质量进行考核。 |
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