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经此一“疫”,文旅行业如何重启、转型、升级?

2020-02-13  贵理工涛...

2020伊始,新冠病毒肺炎疫情肆虐,迅速重创文旅、餐饮、交通三大行业,更是直接造成文旅行业停摆,损失巨大。疫情给文旅行业带来了重大挑战与全面冲击,加之受当前国内宏观经济的影响,文旅行业在疫情后如何面临重启与迎接挑战、如何转型升级,是每一个文旅人应该全面思考的问题。进一步寻找解决路径,也是文旅人的责任所在。

作者:李光楷/罗秋平/宁晓梅

一、文旅遭受冲击 自然康养将成重点关注

文旅行业中的几乎所有细分市场均涉及人群聚集与社交,这就导致文旅行业在面对突发的公共安全事件时显得无比“脆弱”,是直接冲击的对象。

2020年1月31日,世界卫生组织(WHO)宣布新型冠状病毒疫情被列为国际关注的突发公共卫生事件,尽管WHO并未宣布对中国实行贸易和旅游的禁令,但对入境旅游的影响不能低估,至少未来一年内中国入境旅游将受到巨大冲击,且短期内难以恢复。

疫情对需求端和供给端都带来了重大打击,同时因疫情造成的出游信心短期内难以恢复,以团队游为主的旅行社、接待酒店生存更为艰难。

疫情使得人们更加关注自然生态、野生动植物、身体健康,亲子、研学、自然教育、营地教育、康养旅游因涉及动植物教育、环境教育、安全教育、强健身体等方面,在疫情完全结束后将会更受到市场欢迎,这也是疫情后重点提升品质与转型升级的方向所在。

二、文旅新生路径——重启、转型、升级

经此一“疫”,如何找到重获新生的路径,再一次迎来文旅行业的春天。重启、转型、升级是必经之路。

1、文旅深度融合将是文旅行业发展的重要引擎,继续深化文旅融合,激发旅游消费新动能。

当疫情按下旅游暂停键的时候,文化赋予了旅游坚持和重生的力量,文化的注入,使旅游不再单纯是游客离开常居地前往旅游目的地的简单过程,更是囊括了游客对将要前往的旅游目的地的情感连接和场景互动(包括观光、休闲、度假等多元场景)。

疫情会阻断路程,但阻断不了情感连接和场景想象。文旅深度融合使文化这一典型的“品牌IP”与旅游这一典型的“场景IP”实现完美的结合。这一质的飞跃,将对文旅行业的产品供给、体验消费、设施配置和监管保障等方面带来极其重大的影响。

2、IP价值转化将成为文旅产品升级的重要方向,也会更加关注和重视在线产业的发展。做好在线产业与IP的结合,打造出更好的在线体验产品。

疫情重创文旅行业的同时,游戏、在线娱乐、在家购物等宅经济备受关注。宅经济对旅游活动、文化产业有一定的冲击,但也对文旅融合发展有一定的启示,其中文旅IP的价值转化就极为关键。

如利用文旅IP,延伸开发一系列与文旅IP相关的游戏、影视、动漫、艺术品纪念品、景区虚拟体验场景、景区直播互动活动、景区线上嘉年华等创新产品,实现文旅消费的线上线下互动,将有利于提升文旅产业附加值和品牌影响力,扩大受众客群。

3、科技赋能将成为文旅监管服务的重要支撑,加快推进科技+旅游的发展。

以5G、VR/AR、人工智能等高新技术创新办公方式、旅游产品体验、旅游安全管理、旅游营销推广等,实现文旅行业的转型升级。

在疫情防控的过程中,5G、大数据、物联网、人工智能、机器人、人脸识别、视频监控、热力图、体温检测等技术的应用,对文旅行业监管服务、文旅基础设施建设提出了更高的技术要求。

  • 一是文旅大数据平台和指挥调度中心的建设,部门联动、行业管理、舆论监管、信息公开、安全预警、应急救援、卫生防疫等方面将更受重视。

  • 二是智慧景区的建设,游客热力图、景区承载量预警、视频监控、5G通讯、一键报警、酒店机器人服务等方面将更受重视。

  • 三是基础设施的建设,在旅游厕所、卫生防疫、环境保护等方面将更受重视。

4、中小微企业应该抱团取暖,争取政府财税、政策、人才等支持。

中小微企业应该抱团争取政府的政策与财税支持,如减免或减轻未来一年的税费、减免疫情期间的“五险一金”企业承担及个人承担费用,免息贷款等。抓住这次被动成长机遇,加强企业文化和员工内部培训,优化人才队伍,尤其是根据新社会背景下文旅行业面临的新形势开展针对性的培训和业务能力提升,与时俱进,增强自身行业竞争力。

5、文旅行业未来还应该更多的关注和重视基础产业,实现跨界发展。如防护、医疗、教育等,做好基础产业与文旅产业的结合,延伸产业链条,提高出游安全性,增强出游信心。

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