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你对任何产品的需求，都折射出你的心理状况。 人对未知的恐惧，总会让自己乱买很多东西。有用没有暂且不说，心理安慰的作用起到了，就会安心很多。很多时候，心理需求对于人来讲，反而是生活中的必需品。 你想要炫耀，就会买名牌包包，买贵的香水。其实从本质上，他和廉价香水的作用是一样的。但是由于品牌熟知度，能够满足炫耀的目的，很多人还是毫不犹豫的去买。 最近听说，有个土豪花4万金买了一件爱马仕的衣服，穿了几次后，放到干洗店去干洗，结果被洗坏了，洗衣店老板说我们都是按照奢侈品护理来的，不可能有错。于是致电爱马仕客服，爱马仕客服说，我们设计衣服的时候，没有想到过洗涤。 这赤裸裸的炫耀，让洗衣店老板彻底开了眼。对于那些追求炫富而不计较代价的人来讲，他们的世界我们是不懂的。但大多数人面对他们的态度，除了羡慕，就是羡慕。当然我也羡慕。 今天去修脚，脚上长了一个病毒疣，有扩散的风险，到了店里，修脚师看了一下症状，直接说，300块钱，我给你修到除根。如果一两次就能除，那我就赚了，如果需要的次数多了，那我赔钱也认。一定给你除去。 我听了之后非常感兴趣他的这套说辞，而且我也被打动了。因为这个病毒疣我从百度搜索了一下，看后很可怕。如果不及时治疗，可能还要蔓延。但是听了他的这段话之后，我顿时心里得到的安慰。觉得，没啥大毛病，只不过是需要花300块钱而已就能解决的问题。 顿时心理负担就降下来了，聊了几句，发现她的生意不错，确实在我们本地，我还没见过这种成交方式的。问了一下他的收入，他说不多，一千多块钱的营业额每天。修脚师就是老板。而且是位外地女性，我顿时感到佩服，千里迢迢来这里能够开修脚店，并且用独特的方法占据市场，怪不得能赚不少钱。 满足了我的心理需求，我顿时不觉得是个多大的问题了。于是整天都很轻松。 心理作用确实能够改变自身机制，也能改变别人对产品的态度以及看法。 像这样的例子，不胜枚举。 其实研究互联网赚钱之道，也是研究客户心理人性的一个过程。同样的产品，如何比别人做出差异化。如何让顾客买的更加舒服。这要用到附加价值和包装之术。 也就是如何让客户心理舒服了，自然而然就下单了。但是想要完全把握心理人性必须自己就是亲身体验者，这样的感触就会更大。 你可以去淘宝上看一下，凡是做的大的店铺，都有他们独特的附加价值。这些价值或许本身不值钱，但是让客户在购物的时候能够有惊喜，或者心理安慰。很容易就成交了。 比如，买零食等食品。本来是10块钱一斤，但是他说，现在购买，多送半斤。按照我们普通人的想法，很容易就成交了，因为我们把初始价格定在了10块钱。在多送半斤，我们就默认为十块钱买了一斤半，顿时有种占便宜的感觉。 成交就变得自然而然，如果在加一句，不好吃全额退款。销售量会更加的高。因为现在淘宝都是有运费险的，花点钱上运费险，很多商家都会选择这个功能。确实能够较少一些退货风险。 但是，不好吃真的会有人退吗？ 很少，基本上买回去之后，不喜欢想要退货的人只占成交额的15%左右，除非是坏的产品。让人感觉到生气。零食类的产品，退货率更加低，在10%左右。 因为大家买回家里面，已经打开包装，尝过了，所以呢，在心理角度上就会出现不好意思的感觉。毕竟食物已经开口了，而且价格也不贵。都会选择放弃退货。但是个别人还是会退的。 但是都在极少数。 这个数据是我的一个好朋友，卖沁县小米的，得出的数据。基本上退货率能够控制在10%左右。 所以说，玩产品就是打心理战术，跟顾客打，把自己当顾客体验整个流程，把不足之处继续优化，产品就能够赚大钱。 |
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