战“疫”面前——物业人的担当

一场突如其来的疫情，让2020年的春节变得与以往不同，除了惶恐和不安，也有各地不时传来的从容和感动。自疫情发生以来，医护人员冒着被感染的危险，与病魔较量，毫不退缩；解放军指战员除夕夜紧急出征，同时间赛跑，星夜驰援；公安民警始终驻守在关卡一线，和隐患斗争，严防死守。他们共同成为守护人民的天使，得到了社会各界的赞誉和声援。与此同时，还有一支队伍同样肩负重任，但他们却默默无闻、任劳任怨，那就是“物业人”。

疫情就是命令，防控就是责任。1月27日，国家卫健委召开新闻发布会，强调社区是防疫第一道防线。而绿城服务作为业主和社区的守护者，早已在1月22日就第一时间安排部署了疫情防控措施，周密筹备、加强管理，确保家园平安。

勇于坚守，逆行而上。就在大家谈“疫”色变的情况下，很多绿城物业人主动放弃了与家人团聚的时间，为防控疫情坚守于各条战线。他们筹集各类防控物资、制定各项应急方案，毫无怨言担负起人员车辆管控、逐户排查登记、全面清洁消毒等工作；他们一如既往注重细节，比如，对每个单元一楼向上的按钮，都要重点消毒，还附上一包纸巾，供按钮时抽取防护使用。他们用行动证明了物业人的责任担当。有一个物业经理，也是一个年轻的妈妈，因工作需要，大年初二就独自从老家赶到园区，紧急协调、采购各类短缺的防疫物资，并为值班的保安、保洁及工程人员准备一日三餐。有业主在微信朋友圈感动地说道，“当疫情发生时，物业人只有现学的基本知识，只有简单的防护用品，却在寒风和冷雨中，对园区公共区域消毒，对防控知识反复宣讲，还要对居家隔离人员监管。他们恪尽职守、无怨无悔，是社区防疫最美逆行人”。据统计，绿城服务每天大约有13500名保安在值守排查、8600名保洁在清洁消毒。

“疫”不容辞，社会担当。社区防控是当前疫情防控的基础环节和前线“战场”，对遏制病毒扩散至关重要。绿城服务把园区大门视为人车进出、体温监测和登记发现疫情动态的第一道关卡，并根据业主情况精准施策、科学防控。比如，园区少数业主之前从武汉游玩回来后按要求在家自我隔离，随着疫情的加重，业主感到了前所未有的恐慌。绿城服务管家在掌握情况后，第一时间为业主送上关怀，每天陪业主聊天和交流以缓解紧张的心理，并时刻关注业主及家人身体状况，给业主送去生活用品和食物药品。业主在隔离期后欣慰地说，是物业给了我勇气和信心，陪我度过了一段灰暗的时光。绿城服务还为返程人员、需隔离人员协调固定场所、辅助医学观察，并担当起观察人员的生活保障和照料，得到了各地社区的高度赞扬和评价。我国共有近65万个城乡社区，这是风险点也是安全阀，这是医院之外的另一个不见硝烟的主战场。

联防联控，中国力量。2月7日，在国务院联防联控机制新闻发布会上，国家卫健委宣布建立16个省支援武汉以外地市的一一对口支援关系，以“一省包一市”的方式，全力支持湖北省加强对患者的救治工作。疫情发生以来，绿城服务利用科技智慧管理手段“绿城生活app”协助政府部门摸排采集园区疫情，减少接触感染几率，更精准了解到业主情况，得到了当地官微的通报表扬。而以业主家人为主力的“绿城幸福里”，春节前便加入到消防及安全巡检工作中，疫情加重后，又立即投入到物业防控队伍里，联防联控，共克时艰。很多业主还纷纷捐款和防控亟需物资，这为物业人面对陡增的工作和病毒感染的双重压力下，增添了莫大的信心，注入了奋战的力量。是的，疫情防控阻击战打响以来，从解放军将士临危受命，到火神山医院和雷神山医院迅速开建，到各地医疗救治队火速支援，再到全国物业人的默默坚守，一封封请战书，一个个最美“逆行者”的身影，一声声“武汉加油”的呐喊，无一不彰显了万众一心抗击疫情的中国力量。

非常时期，非常服务，见非常真情！此时此刻，正是业主最需要我们的时候！家是最小国，国是最大家，社区是防疫关键环节，物业行业的员工自始至终都在战斗在最前沿。尽管还得不到个别业主的同情和支持，也不像医护人员能得到政府部门和人民群众的声援和赞誉；尽管没有专业技能，没有专用的防护设施设备，基本防护物资也紧缺；尽管防控对象是盲目的，必须面向广大业主，又是零距离接触，但在这场疫情保卫战中，物业人势必再接再厉，将防疫之战进行到底。

如果说，医护人是抗“疫”一线的战士，那物业人就是防“疫”一线的战士，都是打赢这场战“疫”的英雄，都值得致敬！

投稿人：  肖灿