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产品经理必须具备三种思维方式 前一段时间，网上的“产品经理和开发人员为了产品需求打了一架”的视频火了。事件的起因是产品经理向程序开发员提了一个需求。「要求用户app的主题颜色能根据手机壳自动调整」。开发人员对这个需求过于绝望，按耐不住出了手......两人被双双开除，离职的时候又打了一架...... 大家先不要评论事情的对与错，看看我们的分析， 然后思考我们从中会学到什么， 如何避免类似事情的发生。 事情的起因是产品经理有需求，我们无法考究这个产品需求是产品经理自己想出来的还是真有个别客户提出这样的需求， 我们现在当成是客户A提出的需求传递到产品经理这里， 需要我们的产品研发人员实现；假如产品经理拥有这下面三种思维习惯，我想他就会避免这种尴尬的场面发生。下面我们将结合上述的案例详细介绍产品经理应该具备哪三种思维习惯：即用户思维、市场思维、产品思维。 1、产品经理的用户思维： 产品经理如果收到客户这样的需求信息， 首先应该与客户对此需求进行充分的沟通与讨论， 明确客户对此需求背后真实的核心利益诉求，避免产品经理对客户需求理解的偏差，并且澄清客户对此产品的需求是短期的还是长期的需求， 是紧急的还是未来的需求；如果是短期的需求是以现有产品化的形式满足还是......， 如果客户是长期需求，就需要纳入到产品的年度路标规划中去，做到客户不同需求分配不同的完成需求的路径；所以站在客户角度理解需求、洞察客户的真实需求并且进行分析、传递到开发人员中这件事应该是处理好此事情的基础； 2、产品经理的产品思维: 当理解用户真实的需求后， 接下来产品经理需要转换思维方式--即从用户思维转换到产品思维进行转行，首先确认我们的产品是否满足客户需求的能力，用老产品还是新开发产品、还是现有产品的升级满足需求。与系统工程师一起对此项需求进行产品结构分解WBS的分析， 确认是否可以进行产品的平台化、 是否使用CBB公用模块；上述的案例明显感到产品经理对自己公司的产品原理基本的架构不熟悉、没有用产品思维方式处理客户需求问题，片面强调客户需求的重要性，而忽视自身实际的产品技术能力范围；假设： 为了实现手机APP的颜色随收集外壳的颜色随心变动，我们软件人员的修改时间最快需求15天， 另外由于此功能是我们第一次开发完成，软件还不够完善，手机前置摄像头识别眼睛角膜中手机外壳的倒影的成功率只有50%，识别技术不成熟，我们需要加大数据的检验与校正功能，这时会使手机的性能降低20%，对手机用户体验有不良的影响；这是个我们产品解决此客户需求需要遇到的现实问题。如果我们的产品经理并不太了解技术的真实状况， 只是一味强调客户的需求，才会导致要求我们程序员无法在xx时间点的完成，造成"干一架“、“ 我不干了， 谁厉害谁干“的尴尬的局面； 3、 产品经理的市场思维： A. 客户需求来了， 我们技术无法实现，这个业务我们可能会失去机会；产品经理也有难处，我们应该怎样避免此类的事情呢。这里我们将会提出产品经理市场思维的理念； 我们通过本文案例来加以分析； 虽然A客户提出对此产品功能需求，产品经理除了利用上面提到的产品思维找到需求的解决方案，另外还必须对客户A的需求进行详细的分析， 如竞争对手的产品在这个客户需求上的表现如何，他们采取何种解决方案，与我们的有何不同，充分利用SWOT工具发挥我们的优势克服自己的不同； B. 除了客户A有此需求的，市场上还有其他客户有此类似的需求吗， 他们之间有没有共同的需求特点， 相对我们产品的功能， 是否可以做到一个功能满足一类客户的需求， 充分节约研发的资源，提高产品研发的效率。 C. 未来此类需求发展趋势是怎样， 是主流需求还是另类的，是否符合我们公司的产品战略定位，满足业务计划的需求；我们企业目前拥有的技术是否可以能够满足此需求要求的功能；如我们当前还没有考虑到此技术， 通过分析它是未来发展的趋势吗？产品经理需要及早的把此类需求提前纳入到年度的产品路标规划中去， 尽量避免现有客户提出的此类合理需求时，我们企业没有任何技术储备和技术准备。
如果想成为一名优秀的产品经理，我们这儿重点讨论的是产品经理必须具备的思维方式， 对于团队的管理、产品管理工具使用、产品开发流程等其他技巧与知识领域我们就不在这详细介绍了。运用用户思维与客户沟通挖掘客户真实的需求；市场思维去发现、搜索市场的机会点、竞争分析、筛选出适合自己企业特点的产品机会；用产品思维考虑产品如何才能满足客户需求，思考需求到产品功能与特性的转换过程会遇到的挑战，思考如何做到产品满足客户需求同时成本最优化，思考如何提前做好产品路标规划和技术预研平台规划、产品公共模块规划，这样才会使自己的公司产品利于不败之地；最后我想总结一句话：一个人的思维决定您行动的方式，祝愿作为产品经理的您拥有上述三种能力一定会大大提高的您们企业的产品力！ |
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