【年销售3000万的天猫店运营脑图】一、...

【年销售3000万的天猫店运营脑图】
一、店铺规划
1、市场分析
（1）行业走势；
（2）品类增长；
（3）竞争对手（标杆学习型、针锋相对型）分析；
（4）数据工具：生意参谋市场行情；数据威（情报通）；卖家网。
2、品牌定位
在天猫端放大品牌理念，巩固品牌定位。
3、产品布局
（1）主推款；
（2）次推款；
（3）利润款；
（4）形象款；
（5）新品；
（6）限量款。
4、服务体验
服务的好坏决定了初次购买以及老客复购，所以需要对售前（产品话术、活动话术、顾客优惠）、售中（快递查询）、售后（退换货、处理投诉、产品使用指导）在开店前就做好规划，以便销售与服务消费者。
5、年度策略
（1）销售目标：将店铺年度销售额拆解至月度目标，并且拆解至访客数目标、转化率目标、客单价目标，以便评估可完成度及资源申请（销售目标不是一成不变的，可按照季度实际情况来调整）；
（2）产品布局：依据店铺销售目标拆解至主推款、次推款、新品，以便明确产品的销售策略及订货数量；
（3）活动资源：依据品牌竞争力及可投入的资源选择适合店铺的活动报名；
（4）付费推广：将年度预算及产品策略拆解至每月的直通车、钻展、品销宝、淘宝客；
（5）内容营销：将年度预算及产品策略拆解至每月的淘宝直播、图文、短视频（达人资源可通过阿里V任务获取）；
（6）淘外投放：针对1月年货节、3月女王节、6月年中促、10月-11月双11、12月圣诞节这5个重要节日，可通过新浪微博、微信公众号、抖音、小红书、B站这几个渠道对产品进行种草，扩大品牌声量，帮助旗舰店获取更多访客数。
二、店铺运作
1、月度节奏
（1）依据月度销售目标、品牌活动、平台活动制定店铺月度节奏；
（2）将月度目标拆解至每一天（销售额目标、访客数目标、转化率目标、客单价目标）；
（3）依据店铺节奏及销售额制定每个板块的月度策略、工作重点。
2、拆解
（1）产品：依据店铺销售额拆解至TOP10产品销售目标（销售额、访客数、转化率、客单价）以及制定相应的促销策略（价格、赠品、玩法）；
（2）推广：依据月度付费访客数目标拆解至月度的直通车、钻展、品销宝的访客数目标、花费目标、成交额目标、ROI目标；
（3）会员：依据月度销售额制定会员营销策略（短信发放数量、花费、ROI、响应率）；
（4）页面：依据店铺节奏、产品销售策略制定月度页面排期表（线框完成时间、图片完成时间）；
（5）活动：依据店铺节奏制定月度可报名活动（官方活动、团购活动、IP活动）；
（6）内容：依据费用预算邀约达人并制作排期表（达人名称、达人粉丝数、销售额、访客数、转化率、客单价），TOP级主播：薇娅viya、李佳琦、祖艾妈、烈儿宝贝、陈洁kiki。
3、实时调整
（1）访客数：
①免费搜索(产品月销越高获得的免费流量越多)；
②活动流量(聚划算、淘抢购、官方活动、超级品牌日、小黑盒、超级品类日)；
③付费流量(直通车、钻展、品销宝、淘宝客、流量宝)；
④内容流量(微淘、直播、图文、短视频)；
⑤会员流量(会员短信/彩信/邮件、专属客服)；
⑥淘外流量(新浪微博、微信、抖音、B站、小红书等社交媒体的KOL)。
（2）转化率
①降价；
②赠品；
③产品详情页优化；
④IP款/限量款；
⑤客服话术（顾客优惠）；
⑥明星代言（品牌溢价）。
（3）客单价
①全场满赠；
②全场满减；
③套装/礼盒；
④买N件减X元；
⑤买N件送X赠品。
三、店铺提升
1、战术性总结：周度、月度，总结倾向于操作层面，比如直通车哪些词ROI低，主播的表现，活动产出，产品转化率变化等；
2、战略性复盘：半年度、年度，复盘倾向于战略层面，比如品牌走势、新品开发、老品升级、广告投入、明星代言、服务体验、竞争对手超越等。