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01 为什么我们产品设计要符合人的潜意识？潜意识是什么？
在回答这些问题之前，我们先假设一下，如果我们产品设计不符合人的潜意识会怎样？
比如，一个商店的门，上边有一个可以拉的门把手，潜意识告诉你，这个门应该是通过【拉】门把手这个动作打开的，但是你怎么拉也拉不开，仔细一看，门上边写着一个push，这时候，你的意识才反应过来，你需要【推】这个动作才能把门打开。“我x，这什么鬼。” 认知科学家Donald Arthur Norman说，“一扇好门不应该让我意识到我刚刚开了门。”
同样的，我们用一个app的时候，当我们需要某个功能，他却没有出现在合适的地点和时间，还得我苦了吧唧地去寻找，去思考，最终我找到了他，他对我羞涩一笑，“嘿，我在这呢～”，我黑个脸，告诉他，“嘿，你这么让人琢磨不透，我们还是再见吧～”
做产品设计跟找对象一样，你想要别人喜欢你，你就不要处处让人思考，建立防御，咱们彼此坦诚点，少点猜忌。说到这，其实做产品又跟搞对象不一样，人与人的相处中，你把对方惹不开心了，对方可能还会哄哄你，完了你们又开开心心在一起了。但是一个产品又不会说话，一个产品要是让用户不开心了，用户分分钟离开你，没有商量的余地。所以一个产品如果引发用户启动意识，让用户思考，从某种意义上，就是推开用户。所有的思考，都会让人产生顾虑，产生戒备。
02
这就回归到我们今天要谈的主题了，作为一个冷冰冰的小产品，给你一个忠告，你还是乖一点，不要让用户思考。行为经济学家经过大量研究发现，潜意识在人们的决策中占了很大的比重。你要想与人建立一种良好的沟通，就要去很好的了解人，了解人的潜意识，迎合用户潜意识下的选择。你别总想着，我要跟人不一样，处处标榜自己，你总觉着，这样很酷，但是事实是，你这样，是交不到朋友的。
我们都知道，人与人的交往中，微笑，会建立熟悉亲切的感觉，拉近两个人的关系。所以产品要建立熟悉的感觉，因为熟悉感就是人的潜意识里最安全的感觉，不会触发用户的防御。
一个产品如何建立熟悉感？这个时候需要研究你的用户，去了解用户。专注用户使用你产品的原因，期望，态度。抓住用户用你产品的潜意识，才能做出符合用户潜意识的产品。“所谓用户调研，就是躲在网络背后，清空自己，接纳别人的世界观，而不是试图说服用户，因为那是销售干的事。” ——梁宁《产品思维30讲》
咱们再细化一个层次，说说设计这件事。设计也要符合人的潜意识。
举个非常简单常见的例子，行为召唤按钮的位置摆放，通过跟随用户操作流程，合理排版文本信息和按钮，以一种符合人的潜意识的阅读方式（自然阅读的方式），在流程末尾放置行为召唤按钮，可以减少用户认知和操作成本。如下图的滕堡图。
古腾堡法则（Gutenberg Diagram）：腾堡图指人们在浏览页面的时候，视觉都趋向于从上到下，从左到右的眼动规律。左上角是视觉的第一落点区，而右下角是视觉最终落点区。用户的视觉中心往往在页面的左上方，而结束浏览时视线往往落在右下角，所以合理利用这个法则可以帮助用户更好地获取内容并采取行动。
视觉设计的层面，我们常说要遵循界面一致性，尽量重复简单的规则，这实质上就是给用户建立熟悉感，从而建立友好的视觉体验。
无论是交互设计还是视觉设计，还是任何不同的设计学科，遵循人的潜意识去做的设计，实质上就是来帮助给用户创造良好的用户体验。
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